人际沟通是一个人行走职场的“颜值”，在职场当中，没有人际沟通能力，其他能力都归零，人际沟通包含三个方面。
一对一的人际关系。联合国前秘书长说过为一个人完全奉献自己，胜过为拯救全世界而拼命。这句话的含义是一个人即使在外面很了不起，却也不见得能与妻儿和同事相处融洽。
相比为群体服务，建立私人关系需要更多人格修养！由此可见，一对一的关系，是人际交往最基本的要素，有赖高尚的人格来维系。
问题的反面是契机。在互赖关系中问题就代表机会增加情感账户存款的机会。比如在商业领域百货商店，如果顾客是为问题而来，不论问题大小都是与顾客建立关系的良机，热情积极的寻求解决途经直到顾客满意，礼貌而周到服务，让顾客认定这家商店甚至可以产生口碑营销的作用。
工作中也是，将问题看做是契机，从现象看本质，做最大的投入，收获更大的回报。
相互依赖的习惯。工作时候，我们经常不相信他人，但最好的管理是授权。懂得授权的人与他人合作通常都很顺利，当你养成授权的习惯，我们会看到这些习惯让相互依赖变得有效，也是人与人之间建立信任的强有力的方式。只有真正独立的人才能够做到有效的相互依赖。
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人际沟通，就是通过沟通达到一定的目的，在与人沟通的过程中，我们常常由于太过于表现自己，急于让自己获得优越感、获得认可、获得尊重。然而实际上，你说的越多，越不能达到沟通的目的，好的沟通应该具有以下几个特点。
一、善于倾听，了解对方。
人们在沟通的时候都想急于表达自己，然而善于沟通者，首先必须善于倾听。通过倾听才能了解对方的意图和所要达到的目的，只有判断准确对方的目的，真正了解对方，我们在沟通的时候才可以做到知己知彼。
二、说对方爱听的话
很多人在沟通的时候，喜欢说自己感兴趣的内容，而不去了解别人喜欢听的内容。实际上，只有你说的是对方喜欢听的话，才能引起对方的兴趣。这就是我们常说的不在一个频道，要和不同的人交流，就首先得融入对方的圈子。讲课或者演讲也是一种与观众的沟通，如果你不了解你的听众，开场后你说的话题和他们不相关，那么他们很快就不再关注你讲的内容，只有抓住听众的痛点，才能紧紧抓住听众的注意力。
三、善于发现对方的优点，真诚赞美对方。
在人际沟通的过程中，我们应该善于发现对方的优点，真诚地赞美对方，这样可以让对方放松警惕。一般人听到别人赞美的话，就会放松心情，尤其是面对比较内向或者害羞的人时，多赞美对方，可以让对方，放松心情，缓解沟通过程中的紧张情绪
人际沟通一般指人与人之间的信息交流过程。其过程就是人们采用言语、书信、表情、通讯等方式彼此进行的事实、思想、意见、情感等方面的交流，以达到人与人之间对信息的共同理解和认识，取得相互之间的了解、信任，形成良好的人际关系，从而实现对行为的调节。人际沟通(interpersonalcommunication)是个人之间在人际交往中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程，是信息在个人间的双向流动。1.人际沟通是一种历程(process)，在一段时间之内，是采有目的式地进行一系列的行为。与您的亲人饭後闲聊，或和您的好友千里一线牵的电话聊天，甚至您使用网路在chatroom里与网友们对谈都是一种人际沟通的例子。而在每一个沟通的历程里，都会产生意义，此行为，都算是在实行人际沟通。
2.重点在于它是一种有意义(meaning)的沟通历程。沟通的过程中，其内容表现出的是"什么"？其意图所传达的是理由是"为何"？以及其重要性的价值对应出此沟通"有多重要"？3.双方在沟通历程中表现的是一种互动，在沟通的过程当时以及沟通之后所产生的意义都要负有责任存在。在尚未沟通之前，不能先预测沟通互动后的结果，例如小孩跟父母开口要钱，说了"我没有钱了，能不能给我一千元当零用钱？"，此时再还未造成互动前，不能知晓结果为何。可能是yes，也可能是no，而且yes或no的结果又存在着许许多多的语气态度等等差别。
人际沟通具有心理上、社会性和决策上的功能，和我们生活的层面息息相关。心理上人们为了满足社会性需求和维持自我感觉而沟通；人们也为了发展和维持关系而沟通；在决策中，人们为了分享资讯和影响他人而沟通。心理功能A.为了满足社会需求和他人沟通。在心理学中认为人是一种社会的动物，人与他人相处就像需要食物、水、住所等相等重要。如果人与其他人失去了相处的机会与接触方式，大都会产生一些症状，如产生幻觉，丧失运动机能，且变得心理失调。但山居隐士们采自愿式选择遗世独立，是一种例外。我们平常可与其他人闲聊琐事，即使是一些不重要的话，但我们却能因此满足了彼此互动的需求而感到愉快与满意。B.为了加强肯定自我而和他人沟通。由于沟通，我们能够探索自我以及肯定自我。要如何得知自己有什么专长与特质，有时是藉由沟通从别人口中告诉你的。与他人沟通后所得的互动结果，往往是自我肯定的来源，人都想被肯定，受重视，结果从互动中就能找寻到部份的答案。
人际关系提供了社会功能，且借着社会功能我们可以发展、维持与他人间的关系。我们必须经由他人的沟通来了解他人。借由沟通的历程，关系得以发展、改变或者维系下去。因此在与某人做第一次的交谈后，可能会决定和此人保持距离或者接近他亦或远离之。人类除了是一种社会的动物之外，也是一种决策者。我们无时无刻都在做决策，不论是接下来是否要去看电视，明天要穿哪一套衣服，或者是否该给对方一个微笑与否，都是在做决策。但有时可能是靠自己就能决定的，有时候却提和别人商量后一起做的决定。而沟通满足了决策过程中两个功能，一个是沟通促进资讯交换与沟通有影响他人两种功能。而正确和适时的资讯是做有效决策之钥。有时是经由自己的观察，一些是从阅读，有些是从传播媒体得来的资讯，但也有时是经由与他人沟通而获得的许多资讯。而今天我们也借由沟通来影响他人的决策，如和朋友去买衣服，他的询问意见与你的传达意见之间的互动就可能会影响到结果。
