怎么样才能学会做一个优秀的手机销售员

唉!找了一家手机店,但对手机销售这一行并不了解。现在想请教下销售手机的兄弟姐姐们,你们刚进手机店是怎么样学的。比如怎么样才知道手机的使用方法、手机有哪些配置等有关的........

第一: 保持良好个人形象;
个人形象,包括穿着发型、谈吐举止、品德修养、沟通能力等等。调查结果显示,当两人初次见面的时,第一印象的55%是来自外表,包括衣着、发型等;第一印象的38%来自个人仪态,包括举手投足之间传达出来的气质,说话的声音、语调等,而只有7%的内容来源于简单的交谈。也就是说第一印象中的93%都是关于外表形象。 不管是否愿意,外在形象时刻都带给别人关于自己一种直接印象。而这种印象在销售过程中显得格外重要。
第二:精通所销售产品的知识并掌握足够的关联产业知识;
要自立于商场之上,就必须建立属于自己的、必要的和科学合理的知识结构,使整个知识体系呈“T”字型展开。其中“T”的纵向表示要具备相当的精深度,在专业上深刻透彻,以满足更深层次的需要;横向表示要有一定的宽广度,包容多方面、多学科的知识,以满足工作、生活、交往等方面的需要。
要精通所销售产品的专业知识,就像是“T”字的纵向,越专业越好。做所从事行业(最起码是你销售的产品方面)的专家,用专业知识去折服顾客,这是达成销售的重要前提。但同时要学会深入潜出,用最简单的语言表达出来,因为,不是每个消费者都能听懂深奥的专业知识的;而掌握关联产业的知识,就像是“T”字的横向,包容多方面、多领域,形成一定的广度。销售的过程其实就是一个沟通的过程、信息传递的过程,消费者形形色色,什么行业的人都有,如果只懂自己的行业或产品,就难以与形形色色的人沟通。如果在沟通的过程中,消费者的问题都得到了解决,而且聊的很开心,成交率会越高。
第三:有良好的应变能力;
简单的说就是应付预料之外的事。有句话说的很有道理:“这个世界唯一不变的是变化”。在促销员的日常工作中,经常会碰到突发事件,如果这些突发事件如果没有得到妥善的处理,就会对销售甚至企业造成不良影响。
第四: 制定好自己的日常工作计划;
古语云:“凡事预则立,不预则废”。只有预先做好了安排,有了计划,明确了奋斗目标,有了具体的工作、活动程序,这样才可以有效的减少工作的盲目性,从而也就可以合理地安排人力、物力、财力、时间,使工作、活动有条不紊地进行。因此制定出切实可行的计划,是建立正常的工作秩序,提高工作效率,推动工作顺利进行必不可少的程序和措施。任何工作都需要有计划,促销员也不例外。
第五:做好与厂家、商家及同事之间的沟通;
厂家,就是产品的生产商,也就是促销员的BOSS。与厂家做好沟通,可以得到想要的资源,比如政策、特价、还有其它相关的支持等等,有了这些资源才可以更好的战斗,工作起来也会轻松很多。还可以将想法和建议与他们交流,由此,可能还会得到提升的机会。不用担心他们不会理会或不重视。因为,销售员真正接触消费者的人,销售员的话是很有权威性的。

同事,可以是竞争对手,也可以是和你不相干的其它产品促销员。牢记“三人行必有我师”、“知己知彼,百战不殆”跟同行学习,可以让自己深度了解所从事的行业。跟其它产品的促销员沟通的道理就更简单了。首先,跟他们沟通可以了解不同的行业,得到不同的信息,可以从广度上去了解自己的事业。
第六: 合理的安排好自己的学习;
日常工作中,所接触的人非常复杂,他们有不同的籍贯、性别、年龄、宗教信仰,有不同的文化背景,思想观念、社会阅历、生活习惯和交往方式。特别是在促销员这个岗位上,面对的顾客包罗万象,士、农、工、商,老、少、中、青全都有,所以要不断的学习,掌握多方风土人情、生活习俗,了解社会各阶层的知识水平和涵养,以适应不同顾客的具体要求。
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第1个回答  2010-03-18
手机的使用方法大都相同。你注意看屏幕上的菜单和按键说明操作就好了。对些词语顾名思义,多注意下一款手机和其它手机的不同之处,和客人谈话时注意下他比较喜欢哪些类别的功能。重点介绍他在意的东西。
配置的话你可以到中关村手机在线上找下。新浪手机也行
第2个回答  2010-03-19
我觉得你考虑都是次要的东西,这个是基础,比较简单的。重要的是你的销售能力,如何舒服客户买你的机器才是最终要的。可以上我的空间了解了解。我的QQ:37524371.有机会的话,我们可以多多交流本回答被提问者采纳
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