第4个回答 2019-04-18
qa
是
quality
assurance
qa最重要的职责在于系统层面的完善，侧重于问题的防范及对已发生之问题之root
cause探究及其permament
c/a之实施，从而降低不良的产生。
随着qa的出现，企业的质量管理范围进一步推广，包括了整个品质保证题写的范围，质量管理人员的权限也进一步增大。有些企业qa还包括了cs（顾客满意）的业务，就是处理顾客的投诉：分析、对策、顾客满意度调查等业务。
qc
是
quality
control
指检验，在质量管理发展史上先出现了“qc”，产品经过检验后再出货是质量管理最基本的要求。qc的工作主要是产成品，原辅材料等的检验，qa是对整个公司的一个质量保证，包括成品，原辅料等的放行，质量管理体系正常运行等.
qc最重要的职责在于对制成品（主要包括raw
material,in-process
goods,finish
goods，in-process
audit）的监控，侧重于通过sample
inspection来detect
defect.