原因有三：
1、退休后医疗保险金由全市社会统筹发放，导致医保费用未能及时到卡，上面有账户支出金额及余额；
2、医保卡个人账户的个人信息不全或有错误、报销的情况，卡中没钱可能是因为划拨的资金还没有到位；
3、登录劳动保障局网站或者人力资源和社会保障局网，重点了解医疗保险相关政策，如果个人按政策缴纳了个人社保并办理了退休，余额信息每周更新。
可以携带医保卡和个人身份证到当地的人力资源和社会保障局窗口查询具体原因，只是记录了参保人的详细信息及缴费，输入个人身份证号码和密码查询账户余额实时信息，门诊就医实行门诊统筹。
扩展资料
经批准发行社会保障卡的省级、地市级人力资源社会保障部门应制定明确的社会保障卡应用管理规程，并通过在服务场所明示、政府网站公示等方式向社会发布。社会保障卡应用管理规程应包括以下内容：
（一）社会保障卡的功能、用途；
（二）社会保障卡的发行对象、申领条件、申领手续；
（三）社会保障卡的使用范围、使用期限及使用方法；
（四）社会保障卡损坏、遗失后的挂失、补发程序；
（五）发卡机构、持卡人及其他有关当事人的权利、义务等。
参考资料来源：百度百科-中华人民共和国社会保障卡
社保卡每个月都是25号到账这个月没到账是正常的，在系统更新时会有延迟。
社会保障卡作用十分广泛。持卡人不仅可以凭卡就医进行医疗保险个人账户实时结算，还可以办理养老保险事务；办理求职登记和失业登记手续；申领失业保险金；申请参加就业培训；申请劳动能力鉴定和申领享受工伤保险待遇。
扩展资料：
发行社会保障卡的地区（以下简称发卡地区）应建立规范的人力资源社会保障业务流程，各项业务间具有较强的综合协调性，能够保证社会保障卡的有效应用。同时，还应具备以下技术条件：
（一）建立为社会保障卡应用提供后台支持的业务管理系统、数据库和适于用卡方式的信息网络；
（二）具备支持社会保障卡管理和应用的技术力量，包括人员、设备等，能够快速完成社会保障卡应用的系统布局；
（三）制定规范可行的实施方案，包括应用设计方案、费用解决方案、信息采集方案和具体发行方案等；
（四）建立科学完善的社会保障卡发行、管理制度和明确的内部控制程序，并制定应对突发事件的预案；
（五）人力资源社会保障部规定的其他条件。
参考资料来源：百度百科-社保卡
本回答被网友采纳应答时间：2021-05-27，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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