错误代码691或6691，是因为用户名和/或密码在此域上无效，所以访问被拒绝。主要原因是：（1）宽带拨号账号输入不正确；（2）密码输入不正确；（3）宽带账号已欠费或无余额；（4）端口绑定错误，即本次使用地方和上次不一致；（5）没有正确安装专用拨号客户端软件；解决方法：（1）核实输入的宽带账号、密码，建议在通过计算机内记事本编辑账号、密码后复制到输入窗口，避免因电脑键盘、大小写、全半角问题导致输入错误；（2）核实本次使用地方和上次使用地方是否一致；（3）拨号10000热线核实是否欠费；（4）检查是否正确安装天翼宽带客户端软件。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服218为你解答。
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第1个回答 2020-11-21
宽带上网显示“错误691”是由账号密码输入错误或欠费所导致，如您有路由器，可先断电重启，若还是不能使用，建议您可去掉路由器后进行以下检测：
A、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、暂停、停机、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试。
B、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。
A、请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、暂停、停机、拆机，如存在以上情况，请续费或缴清欠费后再试。
B、请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。
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第2个回答 2020-04-30
一、系统宽带连接691错误原因分析：
1、服务器问题，(机房用户端口错误或帐号未被激活)；
2、可能是域名错误，用户名或密码输入错误；
3、电话或宽带到期欠费；
4、硬件方面出现故障原因。
二、具体解决方法：
1、首先检查一下用户名与密码是否填写错误；
2、如果用户帐号与密码填写无误，建议重建拨号软件，如果拨号软件重装后正常使用，则为“拨号软件丢失”的原因；
3、使用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和第三种情况类似，所以出现691错误；
4、也有可能是电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，如果已经4个人在用，你再进行拨号时就会出现错误691的提示。
5、等待个几分钟再试试，如果问题仍旧，可拔打运营商的客服电话反馈
了解更多服务优惠请关注“安徽电信”公众号。详情
1、服务器问题，(机房用户端口错误或帐号未被激活)；
2、可能是域名错误，用户名或密码输入错误；
3、电话或宽带到期欠费；
4、硬件方面出现故障原因。
二、具体解决方法：
1、首先检查一下用户名与密码是否填写错误；
2、如果用户帐号与密码填写无误，建议重建拨号软件，如果拨号软件重装后正常使用，则为“拨号软件丢失”的原因；
3、使用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和第三种情况类似，所以出现691错误；
4、也有可能是电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，如果已经4个人在用，你再进行拨号时就会出现错误691的提示。
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