随着网络舆情发酵越来越快，对政企形象影响也越来越多，舆情监测被提升提上很多单位日程。同时，大家也认识到，面对浩如烟海的网络数据，仅靠人工搜索监测数据，想做好舆情监测几乎是不可能的，于是采购一套合适的舆情监测系统成为很多用户的迫切需求。
现在市面上的舆情产品不少，各自也都将自己产品功能说的天花乱坠。舆情产品作为舆情管理的重要工具，采购失误，损失钱财不说，更会耽搁事，那我们该如何挑选舆情监测系统呢?大家可着重对比这3个关键点。
一、数据全，分类清晰，可视化。
追求数据的绝对全面有点不现实，我们能选的就是找尽可能数据覆盖全面的产品。不过，如果你对某类特定数据有特别需求，可找相对应的舆情监测系统，比如清博的微信数据相对全面，舆情通微博数据较为全面。
除数据全面外，数据分类清晰和可视化也很重要。数据多了，就需要有清晰准确的分类标签，如电视、广播、网络、报刊、微博、微信、小视频等，这些分类看似简单，实际能做好分类管理不多，特别是网络站点，几十万的站点，管理起来并非易事。如果说数据分类清晰能极大降级人工处理数据的效率，那数据可视化则能直观展示舆情发展的动态趋势。
二、数据准，响应快。
数据不准，垃圾新闻多，可能是不少用户吐槽舆情产品的一大点。比如100条新闻里，如果仅有1、2条新闻是有效的，则说明需要产品使用方花大量人力舆情数据筛选。耗费的人工成本不说，筛选耗费的时间，可能严重影响用户及时发现重要舆情信息，从而错过舆情应对最佳时间。一般来说，新闻准确度如何主要受以下几个方面影响：1是关键词设置逻辑，是否有排除词、排除媒体、指定媒体等;2、舆情产品本身垃圾新闻过滤模型;3、行业数据模型是否成熟。
三、专业售后服务团队。
服务!服务!!服务!!!不少专家指出，客户服务可能是舆情监测这个产业的成败关键。 现阶段，不管舆情服务公司怎么人工智能，自动化等，实际舆情监测依然是“人机结合”的工作。一方面，舆情产品功能需要专业的人来操作，这个就像普通人开跑级赛车，即使驾驶技术娴熟高超，最多也只能发挥跑车三四成的功力。
更重要的是，舆情监测本身也非常依赖对舆情行业有经验的人，如对特定行业舆情发展特点有深入了解，能帮助政企用户量身定制的提供监测方案，不仅能涵盖全行业数据，而且能有效减少立即数据。特别是对于刚接触舆情监测的用户，是否拥有一个富有经验丰富的舆情售后服务团队，结果差异是非常明显的。专业的舆情服务团队能融会贯通地从过往同行业或者跨行业的服务经验中给到用户中肯的建议， 而这些建议往往成为点睛之笔。
农历新年伊始，不少企事业单位的舆情监测工作再次被提上日程。那么在舆情监测采购过程中应该注意些什么呢？
一、按公司选择
即拥有自主的核心技术。在舆情监测需求日益增长的今天，现在市场上大大小小的舆情服务公司不计其数，总的来说分为三大类：一类是传统的背靠官方媒体的舆情服务平台、一类是专业的Saas服务提供商，采集分析技术都具有自主的知识产权、一类是一些第三方营销传媒公司，通过购买数据接口或直接代理他家的舆情产品。
毫无疑问，在这其中，拥有自主核心技术的舆情监测产品才是首选，如识微商情监测系统。
二、按数据量选择
即可实现全网覆盖监测。全媒体时代下，舆情有可能在任何一个互联网的角落传播发酵，因此为避免重要舆情的遗漏，监测数据量越全，覆盖范围更广的舆情监测产品应该作为首要考虑对象。
三、按时效性选择
即可以实现实时监测。在5G技术的加持下，舆情从滋生到传播发酵，往往就在分秒之间。因此，为抢占舆情应对的先机，就要求当舆情发生后能够第一时间把握，进而及时采取应对措施，避免危机损失。
四、按报价选择
即在预算范围内。不管是企业还是政府单位，对于自身的舆情项目都会有严格的预算控制，一旦超过了预算上层就很有可能通不过。因此，在第一轮的报价结束后，基本就可以排除大部分的舆情公司。
五、按服务选择
即具有专业服务团队。互联网时代，产品同质化十分严重，舆情行业亦是如此，绝大多数的舆情监测产品其实功能大同小异，而服务才是最能评判一家公司的重要指标，这就包括但不限于服务态度、服务团队的建设等等。
六、按便利性选择
即便于随时随地完成舆情工作。换言之也就是使用场景的便捷性，如是否可支持多种登录端口（网页端、客户端、移动端）、舆情预警/推送方式可选择项是否能够支撑平日的舆情工作开展等（微信通知、短信通知、邮件通知、人工通知）。
如何处理危机公关方法如下：
1、监测
当舆论负面危机爆发并引起企业高层管理人员的注意时，应成立紧急危机解决小组。之后的第一件事就是立即对危机的程度进行系统全面的监控和扫描，对已经发生的事件进行实时总结，并预测可能发生的进一步事件，以充分了解负面舆论危机情况。
2、应对
怎样公关负面新闻危机?这需要对形势有全面的了解。在此之后，我们应该根据实际情况立即制定策略和方法，防止百度新闻舆情危机的蔓延，同时在最短的时间内屏蔽各种负面消息，尽可能解决负面影响。
3、化解
处理危机公关对策是防止危机以最快的速度蔓延，但对于那些看到消极消息的人来说，关键是如何解决他们的心理阴影，否则危机将再次暴露出来并从这些人身上爆发出来。此时此刻，化解的最佳办法就是针对性公布事实，让已知的消费者了解真相，采用不回避、不主动、迂回包抄的策略。我们不应故意回避事实，更不用说逃避责任，客观公正地看待已经发生的负面影响。
4、重塑
这是企业重塑形象的关键步骤。企业通过承转的巧妙乾坤大挪移，那些始终都在关注事件始末的消费者是得到释疑了，但仍有只关注了头、没关注尾的部分人群还深受企业负面影响，而且我们也不满足于单纯地解决了负面信息危机本身，如果企业要更好的发展、更大的市场，主动出击的姿态就是必须的了。
5、提升
当重塑企业形象的步骤完成时，实际上是升级步骤的开始，但在消费者眼中，真正提升品牌声誉和促进市场销售的关键是以消费者利益为核心的活动策划和推广。
上述几点内容就是关于如何处理危机公关的步骤，希望可以帮你解决问题。