一、恢复出厂设置；
二、下载最新固件在电脑上进行刷机操作，把固件包下载到电脑上解压缩之后按照具体的刷机教程来操作，刷机是需要关机进行操作的刷机前的电量保持在50%左右，按住机器的主页键同时短按一下机身侧面的复位孔（RESET）再连接电脑的USB（建议连接电脑主机后置的USB接口）再短按三下电源键。直到电脑上出现提示“发现新硬件"松开主页键点击升级工具上的“开始”，直到出现提示升级成功；
三、如果以上方法无法解决可能是机器硬件方面的问题请联系购机处或当地维修点进行检测维修.
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