催收物业费最有效的方法

如题所述

催收物业费的方法和技巧有粘贴物业费收取温馨提示,制定催费计划对症下药,分析业主的心态多沟通,采取上门催收、电话催收、短信催收方式相结合,熟悉物业服务协议内容以及物业管理相关的法律法规等方法。
催收物业费的方法和技巧具体如下:
1、物业费收取之前提前在小区醒目处粘贴物业费收取温馨提示,提前告知小区各位业主、租户将收取物业费,物业费收费标准等,让业主、租户有个心理准备;
2、先了解小区业主的入住、装修等情况,制定催费计划,针对情况对症下药;先催收已经装修入住业主的物业费,再催收未入住业主的物业费;
3、与小区业主处好关系,日常工作注意礼貌礼节,业主需要帮助的主动伸出援助之手,业主室内工程遗留问题等诉求第一时间联系处理,及时进行业主回访,热情接待每一位业主,进行业主入住拜访,还有就是保持微笑很重要;
4、在与业主的沟通交流过程中分析业主的心态,摸石头过河,对待不同业主使用不同方法,注意说话技巧,业主不明白的问题耐心进行解释;最重要一点,心态很重要,不能因为业主几句反驳的话而使失去理智,加大了物业费的催收难度;
5、采取上门催收、电话催收、短信催收方式相结合,每次进行催收都要在笔记本上做好催收纪录,根据与业主的对话内容调整催收策略;
6、熟悉物业服务协议内容以及物业管理相关的法律法规,如物业管理条例、物业管理收费管理办法、最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释以及地方颁布的一些相关法规,与业主沟通时才能有话可说;
7、熟记各类户型物业费情况,业主问起能第一时间进行回答,面对少数业主的刁难,不卑不亢。
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