“家文化”主要包括:“坚持”、“自我”、“互助”、“创新”。企业“家文化”可以这样理解:没有“坚持”,企业人的意志将非常脆弱,团队的执行能力大打折扣,铁铸的军团也会成为“败军”;没有“自我”,企业人就会缺乏个性,团队无异于被禁锢的竹萎;没有“互助”,个人能力再强大,团队也会像一盘散沙;没有“创新”,企业人都墨守成规,培养出的团队也会是一群庸才的集合。
第一点、协同、担当是家文化的基石
“男耕女织”、“男主外、女主内”是传统的家庭内部分工协作方式。“幸福的家庭都是相似的,不幸的家庭各有各的不幸”,家庭的不幸最根本的原因的协作失序、责任担当缺位导致的。古代有“以孝治天下”的基本国策,有“求忠臣必于孝子之门”选人用人理念,可以说是优秀家文化在社会治理方面的有效运用。“孝”文化的不断传承体现了责任担当与感恩回报对于家庭和社会的积极意义。
明确的责权利制度体系,目的是要明确企业内协同和担当的具体内容与边界。为了以最小的监督和激励成本,保障协同与责任体系的高效落实,引进家文化是个有力的举措。倡导家文化把企业构建成和谐的大家庭,就是要使管理者与员工实现和谐的平衡。只有员工的心灵充满爱,员工的行为才会表现出对他人的关心、对工作的责任心、对事业的倾心以及解决问题的耐心和恒心,才会考虑他人和团队的未来,才会将企业的规章制度变成自己的自觉行动。
第二点、较低的信任成本是家文化最重要的经济特征。
通常情况下家庭成员之间是无条件信任的,孩子不需要担心父母不会养育自己,夫妻之间不用时刻担心另一方的背叛,不需要在猜忌、焦虑上花费时间和经济成本,不需要建立复杂的约束条件、花费巨大的监督成本,因此协同效率最高。从交易的角度看,家庭是信任成本最低的组织。
企业组织内做到无条件信任是不可能的,适当的监督和制衡也是必不可少的,也是风险防范的必然要求。但在明确清晰的责权利制度条件下,员工之间建立类似家庭成员之间的信任感,有助于降低信任成本即内部沟通、协调成本,从而提高企业市场竞争力,员工才能获得更多收益。
赢得信任需要诚信、动机和意图、能力、结果四个维度。相互的信任建立是一个过程,这个世界上没有无条件地信任。在企业或其他组织中,很多时候信任是中逐步积累起来的。作为企业中的个人,尤其是领导者应该以身作则,并要让大家都能感觉到你是在以身作则,这样,久而久之,团队中的信任水平才能越来越高,团队形成更大合力,生产率越来越高。