一天可以退票退款3次。
超过3次的用户(其中无座席取消5次)，系统将限制其使用，请您第二天再尝试购票。在此期间不能再使用此用户名购票，请您换一个用户名或使用其他证件重新注册后再购票。
一、火车票退票手续费是多少
1、开车前8天以上退票的，不收取费用；
2、开车前48小时以上的，按票价5%算，24小时以上、48小时以下的，按票价10%计算，24小时以下的，按票价20%计算；
3、在开车前48小时至8天内，如果换乘或变更到距离开车8天以上的其他列车，并在开车8天前退票，仍将收取5%的退票费。
二、车票预售期
车票预售期是指全国火车站提前发售车票的天数。可以提前通过电脑、手机app、电话来进行订票。火车票官网12306预售期是60天；官方订票电话的预售期也是60天，也就是说可以提前59天；火车站售票窗口、自助售票机和火车票代售点的预售期都是58天，也就是提前57天。节假日会略有调整。
三、学生证买火车票规定
1、学生证必需附有加盖院校公章的减价优待证,没有减价优待证的学生证是不可以购买学生票的。
2、享受半价的票种只有硬座客票、加快票和空调票。使用卧铺时,卧铺票得付全价(客票加快票空调票仍是半价,在铁路卧铺票里不含客票,客票和卧铺票是二个票种,只有客快联合票才含有客票)。
3、每年只可享受四次家庭至院校(实习地点)之间的半价票.时间在寒暑假前后,每年12月1日-3月31日，6月1日-9月30日，但没有规定一定要分二个优费期使用,可以在一个优费期把四次机会都用掉.也没有规定一定要往返使用,可以四次都买学校到家的车票.只要不超过四次就行。
法律依据
《道路旅客运输及客运站管理规定》
第四十九条 旅客应当持有效客票乘车，遵守乘车秩序，文明礼貌。不得携带国家规定的危险物品及其他禁止携带的物品乘车。
实行实名制管理的客运班线及客运站，旅客应当出示有效客票和本人有效身份证件原件，配合工作人员查验。旅客乘车前，客运站经营者应当对车票记载的身份信息与旅客及其有效身份证件原件(以下简称票、人、证)进行一致性核对并记录有关信息。对拒不提供本人有效身份证件原件或者票、人、证不一致的，不得允许其乘车。
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