已取的火车票因封路怎么退？

Question

我是湖北的买的2月2日0点的火车票已取票，现又封路，到时肯定还在封路，这票怎么退呢？官网电话一直打不通，地方电话说没接到总部通知

Answer 1

1.首先是需要登录到12306中铁网上。在查询个人信息。2.就可以看到自己的信息。在操作栏可以看到有退票的选项。3.会跳出退票确认界面，然后点击确认退票就可以了。4.再次返回界面，就可以看到票已经退成功了。1. 在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2h内，退还全部票价。团体旅客期许在开车48h以前办理。
2.在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理。在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时，按本条第1项办理。
3. 旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
4.退还带有"行"字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。

Answer 2

在手机上下载铁路12306这个软件，从网上就可以退了，不用去车站