首先掌柜们打开自己的卖家
千牛主界面，在我的应用栏目里选择【超级店长】
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打开超级店长的首页，在页面顶部的位置，我们来选择【交易】
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选择左侧交易管理下面的订单列表，我们来查看交易中的订单。
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查看待发货选项，因为还没有发货的订单可以选择性补救。当然也可以查看已发货和已关闭的其他订单。
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在下方的列表可以查看买家的订单和付款详情，有退货率的买家下方都会显示她的退货次数和退货率。
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笔者的店铺一直都是用心再做，运营有过统计，退货率高于20%的买家，成交率不足5%。曾经统计正常的购物买家，95%以上的退货率仅为3%-10%。
我们不想用有色的眼镜去看人，不想说谁退货率高就是骗子那种话，也可能真的就是比较挑剔而。
但店铺总需要生存，也自己的原则，还是那句话，我们只看数据不针对个人。
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除了退货率之外，还有一个商家联名的
黑名单，被大量商家拉入黑名单才会显示，这种买家同样是值得提防的。还有一部分买家被很多店铺拦截的经历都会被显示出来，总之可以做为很好的参考也比较适合做统计