挖掘顾客需求的方法:
一、
头脑风暴法在收集产品需求的过程中,最常使用的是头脑风暴法。头脑风暴法的特点是让参与者敞开思想,集体讨论,相互启发、相互激励、相互弥补知识缺陷,引起创造性设想的连锁反应,产生尽可能多的创意,使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性风暴,最好对提出的设想逐一分析,找出解决问题的最佳方案。在使用头脑风暴法时,不会严格执着于产品的特征,更着重于产品的功能需求。
二、创意分合法
创意分合法是创意思维训练方法之一,由
戈登(Gordon)提出,此法主要是将原不相同亦无关联的元素加以整合,产生新的意念、面貌。分为两种心理运作过程:使熟悉的事物变得新奇(由合而分)、使新奇的事物变得熟悉(由分而合),主要是运用类推(analogies)和譬喻(metaphors)的技术来协助分析问题,并形成相异的观点。
三、6W3H设问法
面对庞杂的工作内容、不知从何做起时,6W3H分析法不仅有利于较系统和周密的思考问题,使思维具有条理性,也有利于较深入地发掘问题,有针对性地提出更多的可行性设想,帮助
产品经理制定有效的目标。
四、属性列举法
属性列举法即特性列举法也称为分布改变法,特别适用于老产品的升级换代。其特点是将一种产品的特点列举出来,制成表格,然后再把改善这些特点的事项列成表。属性列举法是根据设计对象的构造及性能,按名词、动词、形容词等特性提出各种改进属性的思路,从而萌发新设想的一种方法。