每个人都需要别人的帮忙。在求人办事的时候,想做到左右逢源并不太难,只要你愿意遵循下面的策略:
①把握求助时机。什么时候请人帮忙最合适呢?快用到他的时候,再提出请求?或者,早点提出来,越早越好?答案是后者:早点提出来,越早越好!因为如果时间紧迫,对方的焦虑程度便会升高。他必须得帮你吗?干嘛要受你的“逼迫”?所以,你获得协助的可能性将会减小。当然,有时会急需帮手,那该怎么办呢?研究指出,此时,你该向那些不怎么忙、手头没什么活的人求助,因为他们提供协助的可能性更大。
②运用互惠原则。在国外,有些宗教团体会在机场派送点小礼品给旅客,比如花或别的什么东西。想知道为什么吗?因为他们知道,大部分人会在收到花或别的礼物后,觉得自己非得拿出一笔小小的捐款不可。虽然知道自己不是一定要捐款,况且,礼品又不是主动向他们讨的。但要是不捐点钱,我们的心里就会忐忑不安。要是某人送过东西给我们,我们就会觉得自己欠了他人情。如果你给“目标人物”送过东西(什么都行),那么你获得对方承诺的机会将大大增加。你的“礼物”可以有很多种,比如,挤点时间出来注意他,在他面前献献殷勤;甚至只是一个小小的动作,或者一句赞美的话。
③谨防“旁观者效应”。社会学家发现,助人者的百分比随旁观者人数的增加而降低。该现象被称为“旁观者效应”。该效应几乎适用于所有情境。所以,如果你想让人家帮你的忙,那么让他知道,你求助无门,因为除了他没别人能帮得了你。如果他觉得,你还可以另请高明的话,那么他帮你的责任感就会被分散;责任感一分散,那他就不用背负什么帮你的道义了;没了道义的压力,他干嘛还要出头做这个“好人”呢?
④针对对方不同心情采取相应策略。你也许会问:“最好等他心情愉快的时候再请他帮忙,是吗?”也不尽然。因为实际上,是否答应帮忙的原因还是挺复杂的。不过,情绪的不同确实会带来一点点的差别,所以我们该根据对方的具体情绪,采取相应策略。研究显示,如果他心情不错,那么请他帮忙时,你得让他清清楚楚地知道你需要他做什么。这在某种程度上,会让他感觉很好。为什么呢?因为,要是你所提的请求模棱两可、含糊不清,或者帮你会给他带来不快,那么他的好心情反倒让他不想帮你了。试问:你心情好的时候,希望被别人搅了兴致,倒了胃口吗?研究还显示,消极情绪能提高人们助人的愿望。因为助人会让人感觉很好,心情差的人呢?当然希望自己的心情好起来。现在有了助人的机会,不是正好吗?不过凡事都有例外,也不是说人家不开心时,你提什么请求人家都会答应你。一般来说,对方如果觉得你的忙相对好帮、也能帮得成,而且他帮了你之后显然会给他换个好心情,那么他才会帮你。所以,在对方的心情不大好的时候,你必须得强调,你请他做的举手之劳的事,不会费他太多力气;而且干完之后,他一定会很开心,先前的不快一定会烟消云散的!
⑤获得对方的同情。如果对方觉得你的窘境是源自你的无知、无能,那么他对你就不是同情,而是无情了。要是连对方的同情同感都得不到,又怎能得到他的帮助呢?研究显示,如果人们认为困境不是由当事人自己造成的,那么他们帮助该当事人的可能性会增大。这里,顺便说一下。我们中的很多人都热衷于帮助生病或受伤的动物(如一只狗),却对同样处境的人表现得很冷漠,比如街头的流浪汉,大城市里的很多人都会漠然地从他们身边走过。为什么会有如此强烈的对比呢?我们那么同情动物,因为我们知道那不是它的原因,它不该受那样的惩罚。流浪汉就不同了,看到他们潦倒的样子,人们或许在心里嘀咕:“这家伙要么吸毒、要么酗酒;咳,他怎么把自己搞到这步田地?”人们认为流浪汉是自作自受,是活该!不啐上一口已经很不错了,还有谁会同情他们,会帮他们呢?记住,只有当个体的困境并非“咎由自取”时,我们才会同情他,才会热切地想帮他一把。所以,如果想获得对方的协助,那么你得让他知道:你目前的处境是外在的原因造成的;而且从某种意义上说,你个人是环境的牺牲品。当然,事实得确实如此才行。
⑥我们更倾向于帮助那些和我们相似的人。为什么会这样呢?因为事实上,我们总是更想帮助自己喜欢的人。谁会讨我们的喜欢呢?常常是那些和我们相似的人:他们“就像我们”,或者在某些方面和我们相像。
⑦借助榜样的力量。知道别人“做了一件好事”之后,我们也会受潜意识的驱使而做同样的事。不言而喻,正面的社会榜样确实能促进利他行为。不过,你常常会碰到这样的情况:你希望别人做某事,可你却没办法让他亲眼目睹其他人正在做那件事。这倒没什么,因为就算没让他实际看到别人帮你的场面,你照样可以运用该条法则。你可以用隐喻或故事,这是威力强大的说服工具!
⑧别威胁到他的自我。研究发现,只有在朋友的成就未对我们自身造成威胁时,我们才更愿意帮助他们。所以,与熟悉的朋友相比,我们可能更愿意帮助一个陌生人。如果你想让对方帮你,那么你得确定你没给他造成威胁,或者别给他造成“某种意义上说你正同他竞争”的感觉。还有,任何程度的羡慕或嫉妒之情,都会抑制合作氛围的形成。所以,试着消除存在于你们之间的任何竞争的因素。别让他感到:“噢,我在帮你获得你想要的”;你要激发他产生这样的感觉:“我和你,我们俩,正共同对抗别的什么事情!”
⑨坚持到最后。大多数人说“不”,是因为他们抗拒改变。不要被人拒绝一两次就放弃了,你要一直请求下去,要求满“六次”才能罢手。研究指出,“六”是个魔术数字。一般来说,大多数人在被请求六次之后,往往都会欣然应允的。当然,只请了几次,离“六次”还早着呢!也会有人立即就说“好”的。不过,谁知道对方的心什么时候被软化呢?一次两次,还是五次六次?所以你得不停地请求,一直坚持到最后,直到他点头!
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