第1个回答 2010-06-25
逝死不买长虹家电！！！消费者就不是客户！！是傻子！
2009年6月购买的长虹空调新款的，2010年5月发现变压器坏了，空调开机没反应，之前声音大的，邻居都找我说你家什么空调啊，不行我花钱给你们换一个，你说丢人不，里面的什么气也坏了，找维修的来，墨迹好几天过来了，拿走了我的零部件，什么都没留下，也没出示工作证，随后打电话说，维修得200块钱加上门费，我说那还再保修期内呢，正常三年保修，现在东西不给修不说，还不给我零部件，我都找不到人。
他们公司一定要让看发票，我是再立水桥国美买的，商场一般没有补发票的权利，但是产品是长虹的，上面按照生产日期都没过保修呢，就是不给修，后来打长虹集团空调处负责人，那边说让我去搞个假发票，因为妹妹是律师，就说这假发票要开出来，不但不给修，还有其他问题，就没去花那个钱。
他们的客服更是不负责，你无论说什么，他们都说，那一定要发票，我说保修单上写明了购买日期，还是不行，真是中国公司啊，无奈到了极点。
后来我一生气就全部换了三菱的最好的空调，花了三万多，但是拆下来后，好多人告诉我按照什么法这个东西都得给修，这是他们的产品，不能不负责，但是到了现在还再那扔着，媳妇说看着闹心，让我找个收破烂的收走，那个空调三千多呢，一年不到就坏，而且没怎么用过，去年装修完房子一直空着呢，今年刚住。
后来我又协调那边，长虹空调北京负责说你可以拉出去扔了，没人管，天呢，这也叫服务吗？
后来打着电话，长虹电视也坏了，正看世界杯呢，也没看成，一直花屏，找维修，说屏幕坏了，要换掉，检测要半个月，今天又花了一万多直接换成sony 的了，索尼和三菱这两个厂家不需要发票就能保修，因为查一下序列号就可以，和手机一样，长虹也又序列号，但是根本没用，大家要注意啊，长虹家电烂到极点，气死我了，害的我和老婆还吵了一次，就因为这点事，媳妇当时说要最好的三菱，我说国货质量现在也不错，没想到那么骗人啊，这东西没想到那么不靠铺。
没地说理啊，为了减少大家的麻烦，以后选择家电千万擦亮眼睛，消费者太好骗了！！！！
如果不信，购买前，你可以打长虹电话问一下，就说自己发票丢了，怎么办！
看看下面的新闻，为什么别的厂家能给修呢？
发票丢失空调就不如期保修？
售后部门建议消费者补开发票或复印存根
时报3月17日讯 （记者汤启卫）市民李先生去年购买了一款空调，不慎将发票丢失。“约定从购买之日起整机保修三年，但没了发票，厂家售后部门就只肯按照空调出厂时间来计算保修期，年底就出保，这合理吗？”今天，李先生向本报反映。
去年7月份，李先生购买了这款空调，保修卡约定，从购买之日算起，空调整机保修三年，压缩机等重要零部件保修五年。“去年夏天收拾房间时，我不小心把购机发票弄丢了。我赶紧去商场开了一份购机证明，销售经理签了字，还盖上了商场的公章。后来，我凭这份证明两次约请维修人员来为我免费检修机器，空调售后部门也都答应了。”
但是，李先生前几天接到的一则通知却让他忐忑不安。“售后人员告诉我，因为丢了发票，我家空调的保修期不能再从购买时间开始计算，而要从出厂时间算起。这款空调的出厂日期是2007年11月，这样算来，恐怕今年年底就到期了。但我明明是去年才买的空调，这么快就出保，我实在接受不了。”李先生对记者说。
今天上午，该空调维修售后服务中心相关负责人刘先生接受采访时表示：“如果购机发票丢失，我们只能依照空调的出厂时间来计算保修期，这完全符合国家的‘三包’规定。但从人性化服务的角度考虑，我们建议顾客去商场补开发票，或者复印发票存根，这样我们就可以继续按购买时间来保修了。”
对此，律师卢冬梅告诉记者：“售后部门的说法是有一定道理的。依据《国家新三包规定》，如果消费者丢失发票，又无法提供发票底联或复印件等有效证据，依照机器的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当把出厂日期之后的第90天作为三包有效期的起始日期，商家按此履行保修责任。”本回答被提问者和网友采纳