在实体店买的冰箱，有质量问题，但是商家说因为拆了包装，所以最多只能换货，不能退货.包装是商家拆的，

Question

在实体店买的冰箱，有质量问题，但是商家说因为拆了包装，所以最多只能换货，不能退货.包装是商家拆的，这合理吗，不合理该怎么办？求帮助。

Answer 1

是可以退货的，我就是卖家的的，非人为故障 是可以退货的，商家说拆了包装不可以退是故意刁难的，你可以找工商部门。但是毕竟卖点货也不容易，给换新了，能接受就尽量接受，退了商家一份利润也没了。白搭了人工和服务费。比较现在生意难做，只有商家态度诚恳，尽量接受吧，可以在跟商家要些赠品 延保之类的服务！追问

可是心情不好，那个卖家对我说就算打电话给工商消协，也不会退货

如果我找工商部门就能退货吗，会不会很麻烦呀

追答

是可以的，只要没超过退货日期，是完全可以退货的 ，消费者权益在那里摆着。如果商家背景深，直接打315.不要找直接找当地的工商。

追问

谢谢

Answer 2

国家“三包”规定：1、自出售之日起7日内，电话机主机出现性能故障的（非人为故障），消费者可以选择退货、换货或者修理。

Answer 3

换货吧追问

表示现在看见这家的冰箱就心情不好。