铁路部门调整火车票退票和改签办法，实现火车票全国通退通签，同时实行火车票梯次退票方案。旅客买好车票后，如不能按票面指定的日期、可以在列车开车前到发站签证窗口办理提前或改晚乘车签证手续。
2013年10月份铁路总公司发布了火车票改签新规定。火车票退票改签新规：车票只能改签一次，另外每张车票只有一次改签机会。旅客退票应在开车前到站办理，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理，新规定还说明了退票费的计算方法不再四舍五入到元为单位，而是以5角为单位
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