办公室文员的主要职责包括接听和转接电话，接待来访人员。他们还需要负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，整理和管理办公室档案。此外，文员还需负责总经理办公室的清洁卫生，做好会议纪要，并分送公司公文、信件、邮件、报刊杂志。他们还需管理公司公文和信件的收发，负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。同时，文员还需负责公司宣传专栏的组稿，保管和使用公章，管理公司食堂费用，统计每月考勤并交财务做账，管理办公各种财产，提倡节俭。
销售文员的主要职责包括在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理，编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择，负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动，制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动，负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告，以及完成企划部经理交办的其他任务。
作为一个优秀的文员，首先需要具备良好的文字功底，能够准确表达领导意图。其次，工作效率要高，记忆力要强，能够应对各种琐碎工作和突发事件。如果文员是领导的秘书，还需要照顾好领导的生活，替他考虑周全。文员的工作通常比较繁杂，需要具备一定的组织能力和判断力，知道该做什么，不该做什么。对于文员的计算机水平，一般只要达到会操作“Office”办公软件即可。
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