客人到前台办理入住登记手续住宿时,只剩下一间房间。前一位客人刚办理离店手续该房未清扫前台如何处理

如题所述

推荐答案 2019-03-03

请客人在大厅稍后片刻，可以用房间正在清理为由，然后立刻联系服务员整理房间，暂时不要将房卡和房间号码告知客人，在客人等候的时候服务一定要到位，可以倒杯水，请客人稍后，待房间打扫完了再请客人办理入住手续，并且要略带歉意，熟话说伸手不打笑脸人，切记不能把客人凉到一边，客人等待时间不早超过十分钟。热情服务才是王道。

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第1个回答 2019-03-03

这时前台是知道客人刚退房，前台会马上通知保洁员去整理房间，客人已到要马上入住，另一方面前台会很客气很有礼貌招待客人，讲明客房正在清理中，请客人稍等半小时，同时请客人先在大堂沙发上休息，喝杯茶，参观一下宾馆的外部环境，如果这时比较空，前台可以向客人介绍下宾馆概况及宾馆附近的环境交通等，这样客人也不觉得等的太久了，给了客人一个好形象本回答被网友采纳

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