产品需求和需求分析

Question

如题所述

Answer 1

1. 需求 VS 需求
需求是用户要解决的问题或者要满足的欲望，我们定义为需要。需求是为解决用户的问题或者满足用户欲望而产生的产品或功能，我们称之为需求。例如，用户想要更短的时间到达目的地，这是需要；想要一匹更快的马，这是需求。因此，往往人们所表达出来的需求，不一定能更好地满足人们的需要。好的产品经理一定深谙其道，所以福特去造车，乔布斯做ipod。
2. 用户的解决方案 VS 产品解决方案
在没有汽车之前，用户能想到的更快到达远方的工具是日行千里夜行八百的千里马。想要一匹千里马，这是用户提出的解决方案。福特制造汽车来更好地满足用户需求，这是产品解决方案。解决方案没有唯一性，先有汽车，后有飞机高铁，没有最好只有更好。用户提出的解决方案不一定不可取，也不一定不能满足用户的需要。在没有汽车飞机高铁之前，或许马匹就是最合适的解决方案。
3. 需求分类
在产品战略层（《用户体验要素》），要回答两个问题：a.我们要通过这个产品得到什么？b.用户能通过这个产品得到什么？前者是公司的业务目标，是商业属性；后者是用户体验目标。因此，我们将需求分为业务需求和用户需求两类。
a. 业务需求=业务目的+业务目标
业务目的是我们为什么要做这块业务，社会或市场存在的问题是什么。业务目标时做了这个产品后，希望得到什么成果。例如，小米做最好性价比的智能手机，因为智能手机要么很贵如苹果三星，要么质量或者用户体验不太好，所以小米的定位要做一款性价比高的手机产品。
b. 用户需求=目标用户+场景+行为+用户体验目标
不要脱离使用主题（目标用户）谈产品解决方案，则模模糊糊，也不能脱离用户的使用场景（场景有很自然的存在，如开车听歌；也可以营造，比如双11），用户行为和场景是关联的，这些连贯起来就是什么人在什么场景下做出什么行为，想要达成什么目标。产品的解决方案是要把这些做到自然连贯，把用户需求和业务需求更好地融合起来。
以上是对产品需求和需求分析的相关内容进行修改润色后的结果。