如何挖掘客户的真正需求？4点帮助你

Question

如题所述

Answer 1

4个方法深入挖掘客户的需求

1.问题式提问

寻找痛点痛点式发问简略说来便是经过提痛点题目，让客户认识到本身题目的紧张性。销售就应该从痛点动手，要让客户看到本身痛点，包括以往的痛楚与将来的痛点。

“你之前也选择过其它产品，为什么不接着使用呢?”这句话可以将价格贵，服务差，效果不好等原因挖出来。 “关于选择美肤产品，您最担心的问题是什么?”对方可能说:“我皮肤油性大，我担心买到的不是我针对我皮肤的。”这些都是客户的痛点，知道了这些，成交是否容易了些。一定要用发问的方法让客户本身说出痛点，更有利于你成交。

2.状态式发问法

了解对方的状况与背景等基本情况，也叫诊断式提问。

比如你发现牙黄之前有吃什么食物的习惯啊，后来有没有做过什么治疗保护啊，效果怎么样啊?一这样一问，那么她就会一一道来了，知道了这些，那你就知道客户在担忧什么问题。当任何人都很难成交自己不了解的人，所以成交要先从问开始。状态式发问便是通干涉客户一些需求相干的题目，来真正找到客户的需求。我们要经过三五句话找到对方的题目，相识客户的状态与配景等根本环境。

3.成交式提问

当了解客户的状况，找到客户的痛点，放大痛苦后，通过成交式提问，那基本就能成交了。“我能帮您解决以上所有问题，你愿意试一下吗?”后面通过专业知识导向你的产品和服务。

4.暗示式提问放大痛苦

当通过问题式提问找到客户的痛点后，就需要放大他的痛苦，让对方感觉到不买是一种损失。广通过暗示提问，客户才会了解到自己目前对产品的迫切需求，如果多问几次，那客户就被自己打败。 经过表示法发问后，客户会更深入地明确到本身对付产物的急迫需求，要是你频频多问，客户就会急迫办理，然后碰巧你能帮他办理，他也就乐意追随你了。