《质量管理体系标准基础和术语》GB T19000--2016 ISO9000：2015提出了质量管理7项原则，不包括（）。

Question

A.管理的系统方法
B.改进
C.以顾客为关注焦点
D.过程方法

Answer 1

【答案】：A
质量管理七项原则：（1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用；（3）全员积极参与；（4）过程方法；（5）改进；（6）循证决策；（7）关系管理。