该身份在支付宝无法认证新账号你曾实名过的账户存在风险行为，这种情况怎么解决？

Question

之前支付宝注销了，新注册的支付宝不能实名，说该身份不能实名新的支付宝，因为之前实名的支付宝违规怎么解决

Answer 1

这个之前碰到过没有办法，问了人工客服，说是之前的实名账户有风险交易行为，比如刷单什么的。支付宝后台系统自动把该身份证纳入风险，人工无法解除，看来暂时只能用之前认证的一个支付宝了。看等个几年会不会放出来

Answer 2

这种情况就是因为你之前的支付宝账号存在着违规的风险，所以即使你注销了原本的账号，你的实名信息还是被拉黑的，就没有办法再重新认证新的实名账号。

Answer 3

一个是你登录你的支付宝账户，修改你的登录密码，第二个就是跟客服联系，看看是不是有人违规申请，你要尽力配合。

Answer 4

这是一些技术性能很严肃的问题，如果你不会弄的话，那就到银行去找大堂经理帮你解决，把你的事情说清楚，他会告诉你如何安全的解决这些问题

Answer 5

像这样的情况下，只有重新更新你的支付宝信息才行，否则你的账号是没办法重新认证的