一、请先检查电脑网卡是否有识别网线连接
查看电脑右下角的网络图标,如果图标上面有红色的×,说明网线未连接好。
如果显示网线未连接好可尝试以下操作:
1. 请检查一下网线连接,或者换一根网线;
2. 如果换网线后还是不识别,可以换一个网口,看是否是路由器的这个网口坏了;
3. 如果更换网线或者换网口都无法解决,可能是电脑网卡有问题,建议检查电脑网卡。
二、确认电脑是否能正常访问路由器的 Web 配置界面
1. 用网线将不能上网的电脑连接到路由器的 LAN 接口。
2. 打开电脑浏览器,在浏览器地址栏中输入“192.168.3.1”,确认电脑是否能正常访问路由器的 Web 配置界面。
如果电脑能正常访问路由器的 Web 配置界面,请重启电脑后重新尝试是否可以上网。若重启后仍无法上网,请确认电脑是否被设置了家长控制。
如果电脑不能访问路由器的 Web 配置界面,请确认电脑是否能正常获取 IP 地址。
三、确认电脑是否能正常获取IP地址
路由器默认的局域网 IP 地址为192.168.3.1,并且默认开启了 DHCP 服务器,能自动给电脑分配 IP 地址,并且 IP 分配范围为“192.168.3.2~192.168.3.254”。若您的电脑 IP 地址不在此范围内,则不能正常上网。
1. 用网线将电脑连接到路由器的 LAN 接口。单击桌面右下角的网络连接图标 ,选择“打开网络和共享中心本地连接详细信息”,查看电脑 IP地址是否和路由器的IP地址192.168.3.1在同一网段,即为192.168.3.*(“*”为2~254) 。
2. 若IP地址和路由器的IP地址不在同一网段,则选择“打开网络和共享中心本地连接属性”,双击”Internet协议版本4(TCP/IPv4)”,选择“自动获得 IP 地址”和“自动获得DNS 服务器地址”,单击“确定”。
说明:
如果电脑的网络图标上面有黄色感叹号或者一直在转圈,或者电脑无线连接网络时出现
无法上网也可参照此方法检查。
如果您关闭了路由器的DHCP服务器,则计算机将无法自动获取IP地址,请手动设置计算机的IP地址,使其和路由器的IP地址在同一网段(如:192.168.3.2)。
四、确认电脑是否被设置了家长控制
路由器支持家长控制功能,能够控制终端的上网权限。若您的电脑被管理员加入了设置了家长控制,则无法正常上网。
通过电脑 Web 配置界面查看
1. 将一台可以正常上网的电脑连接到路由器的Wi-Fi(或将电脑连接到路由器的 LAN 接口)。在浏览器地址栏中输入“192.168.3.1”访问路由器Web配置界面。
2. 进入“更多功能 安全设置 家长控制”页面。检查不能上网的那台电脑是否在“家长控制”的终端列表里。如果是,请关闭或删除家长控制规则后,重新尝试是否可以上网。
您也可以将可以上网的手机连接到路由器的 Wi-Fi 后,打开手机 HiLink APP,进入“用户管理”查看不能上网的电脑是否被进行了家长控制。
部分无线设备无法上网?
一、确认手机/电脑是否已连上路由器的Wi-Fi
如果手机/电脑无法连接路由器的Wi-Fi(但可以正常连接其它的Wi-Fi),则有可能是它被加入了Wi-Fi黑名单。
二、检查路由器中是否设置有黑白名单或设置了家长控制
如果开启了白名单模式,不在白名单范围内的所有无线接入设备都将无法上网;如果开启了黑名单模式,而手机/电脑被管理员加入了黑名单则无法正常上网;同样手机/电脑被管理员进行了家长控制也无法正常上网。
通过电脑 Web 配置界面查看
1. 将一台可以正常上网的电脑连接到路由器的Wi-Fi(或将电脑连接到路由器的 LAN 接口)。在浏览器地址栏中输入“192.168.3.1”访问路由器Web配置界面。
2. 选择“更多功能Wi-Fi 设置Wi-Fi 访问控制”,查看是否开启了白名单,或不能上网的设备是否被加入了黑名单。
3. 进入“更多功能 安全设置 家长控制”页面。检查不能上网的那台手机/电脑是否在“家长控制”的终端列表里。如果是,请关闭或删除家长控制规则后,重新尝试是否可以上网。
您也可以将可以上网的手机连接到路由器的 Wi-Fi 后,打开手机 HiLink APP,进入“用户管理”查看不能上网的手机或电脑是否被加入了黑名单或进行了家长控制。
三、确认手机/电脑连接其它 Wi-Fi后能否正常上网
如果手机或电脑连接其它 Wi-Fi 后也不能正常上网,那么该手机/电脑可能存在问题,请联系您的手机/电脑厂商解决。