蚂蚁云客服和阿里云客服哪个好

Question

如题所述

Answer 1

1、蚂蚁云客服是蚂蚁金服旗下的社会化在线服务产品，通过互联网的平台，以在线交流的方式，将各类线上生活应用、线下无现金支付等一系列高效、快捷、安全的支付方式推广给更多人群，为用户提供蚂蚁金服体系下各类业务问题的咨询帮助;
2、每1个小时就是一个上线时段，在云客服的服务平台上根据个人安排自由选择时间，只要选择有空的时间段，提前5分钟上线即可。
3、蚂蚁客服主要是回复客户的问题，解答顾客的各种疑惑。蚂蚁云客服的工作比较灵活，但是对专业知识要求比较高，遇到比较难缠的顾客，要有极度的耐心，详细的解答顾客的问题，并且语气要让客户顾客感受到“顾客至上，宾至如归”的舒服体验。客服为所有蚂蚁金服的用户提供基础的咨询服务，以在线聊天的方式为主。很多人也要问了了，两个客服既然这么相似，那么可以同时做吗?是不可以的，为了确保服务质量，不允许在同个时段，同时参与蚂蚁云客服和阿里云客服的实践上线，每月会与阿里云客服管理人员进行核准，一旦发现一人多岗的情况，将立即取消服务资格。
其实这两个客服没有什么好与不好的区分，只不过是对两种产品的不同的解答，解答不同问题和顾客的客服，他们都是会以服务至上的的标准来要求自己的，经过培训都是相应可以解答出所需问题的。所以这两个客服各有自己的好，没有一定分出哪个好的。