卖家已经收到退货,但是买家没有输入快递单号,手机上该如何操作

Question

如题所述

Answer 1

流程是这样的，买家申请退货，卖家同意，然后需要买家点退货给卖家，同时输入快递单号，如果在这里买家不点退货给卖家输入单号，那么到时间结束后，会系统关闭退货流程，又变成，卖家已经发货，等待确认收货状态。如果说买家点退货给卖家，并且输入单号，那么你就要看看有没有发出物流信息的了，不然到时间也和买东西一样，系统会自动退款的，

Answer 2

保留证据至关重要，就算碰到恶意买家，货拿不回来了，淘宝客服也会将此买家列入黑名单的，买家会得不偿失。正常买家应该是会把退货发还的，最重要的就是证据，以备投诉至淘宝客服。