法律分析：当事人已经缴纳了相关的费用，但是医美机构一方尚未实现履行合同的主要义务，当事人是可以要求退款的。如果美容机构确实是履行了前期一些合同义务，并且产生了一定的合理的费用，那么这些费用是可以扣除的，但是应当将扣除后剩余的款项还给当事人。
想要退钱比较好的方法是先跟对方协商，第2个方式就是协商不好就打12345市长热线转工商部门。只要有合理的理由去退款还是比较容易的，工商也是比较支持企业支持消费者的。第3种方式就是当面协商。
法律依据：《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》 加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并，2021年底前，各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”（以下简称12345热线），语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务。同时，优化流程和资源配置，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。