第一：要知道为什么钱不能到账？是什么原因导致的。你可以通过淘宝账号后台查看这笔订单为什么异常了，是不是被冻结在了支付宝，里面是否说明了原因。
第二：找到原因后，看看有没有解决办法。进入淘宝后台，找到云客服，选择人工客服，提供订单号码，咨询。
第三：不管任何情况下，这个钱都是会到你的账户上的，除非涉嫌诈骗。在云客服无法解决的情况下，电话找到人工客服。现在卖家比较难找到人工，我可以提供个窍门，如下图。
第四：如果淘宝客服这边说不能解决，也会给你转到支付宝客服那边去的。欢迎追加。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2016-10-03
如果真没有到找淘宝小二，不过不到机率很少，，你检查一下是不是到你 支付宝-余额宝 里了追问
找过客服了 客服也回答不上来 回答的都答非所问 钱没在支付宝余额 也没到银行卡 奇了怪了 不过我听说有的会15天之后到账 就只能在等等了 不过还是谢谢亲的回答
本回答被网友采纳第2个回答 2016-11-19
1：假如物流信息显示买家已经收到货，但是买家没有确认收货，那货款是到不了卖家的。假如买家一直没有确认收货，系统会在一定时间之内自动确认收货，货款就到账了。自动确认收货时间是自发货时间起，14天。
2:首先进入卖家中心，在左侧的导航栏里找到，交易管理-提前收款，点击进入。
第3个回答 2016-10-04
不可能的。你可以去你支付宝里面查看账单。仔细找肯定有的。如果找不到可以找淘宝线上客服给那一单的订单号给客服让他帮你查。追问
谢谢亲的回答 不过我查过了买家付款当天支付宝就显示已收款 但是钱既没在支付宝余额里 也没到银行卡里 问淘宝客服 客服也说不出个所以然
第4个回答 2016-10-06
买家确认收货，款自动打入卖家账号的
如果你确定 钱没到账 可以找淘宝客服 查
如果你确定 钱没到账 可以找淘宝客服 查
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