若是忘记锁屏密码，可以尝试输入错误的五次密码，通过回答密保问题来重置密码，若密保问题已忘记，建议携带保修卡与购机发票前往售后服务中心处理。
操作步骤
1、在手机桌面输入五次错误密码
2、点击忘记密码通过回答密保问题来重置密码
若忘记了锁屏密保，可以将手机携带好前往当地vivo售后服务中心处理，售后地址及联系方式可以在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当地离您较近的售后服务中心即可。
操作步骤：
1、进入vivo官网服务
2、下拉找到全部网点进入
3、进入全部网点输入所在省市
4、下拉即可查看到售后地址、电话、工作时间
补充：若是忘记vivo帐号密码，可以先尝试使用手机号后六位作为密码登入，如果还是无法正常登录，可以参考以下操作：
一、vivo账户有绑定邮箱、手机号：
1、进入vivo智能手机官网，在vivo智能手机官网点击“登录/注册”
2、在vivo帐号登录界面点击“忘记密码”
3、请填写要找回密码的帐号
4、请选择找回密码的方式
5、选择相关的找回密码方式后，根据提示找回密码即可。
二、如果当前情况不能自助找回密码，可以进入vivo官网--下划最底部--访问小V在线客服进行账号申诉。
1、进入vivo官网
2、下拉最底部，找到在线客服进行申诉即可
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
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