12368是司法服务热线电话。
该热线为群众提供司法服务，涵盖了法律咨询、案件查询、司法救助等司法领域的服务内容。以下是详细解释：
一、基本定义与功能
12368是全国法院系统特服电话的接入号码，属于司法服务热线范畴。通过这个电话，群众可以获取法律咨询服务，了解法院相关的业务内容和流程。
二、提供的服务内容
1. 法律咨询：民众可以通过该热线咨询法律疑难问题，获取专业的法律意见和解答。
2. 案件查询：当事人可以通过此热线查询案件进展，了解自身案件的审理情况。
3. 司法救助：对于需要法律援助的群众，该热线可以提供相应的指导和帮助，连接相关的法律援助机构。
三、重要性及应用场景
12368司法服务热线的设立，极大方便了群众获取司法服务和解答法律疑问。无论是普通民众遇到法律问题，还是当事人需要了解案件进展，都可以通过这一热线获得及时有效的帮助。该热线的设立也体现了我国司法体系在服务群众方面的进步和优化。民众在面临法律问题时，可以第一时间通过这一便捷渠道寻求帮助，维护自身合法权益。
总之，12368是为群众提供司法服务的热线电话，其功能丰富、服务便捷，是群众寻求法律帮助的重要渠道之一。