如果要查询一年前的购票记录，只能拨打客服电话12306查询。超过1个月的购票订单在12306官网和APP是看不到的。
操作步骤如下：
1、首先进入12306网站，也就是购买火车票的网站，点击左侧的新版购票。
2、然后点击右上角的登录，输入购买火车票的账号。
3、登录后，点击右上角我的12308下的已完成订单。
4、然后就可以看到未出行订单和历史订单。
5、选择历史订单，选定时间，点击查询。
中国铁路客户服务中心（12306）是什么：
中国铁路客户服务中心（12306.cn）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。