商家宁愿退款为什么不退货？

Question

如题所述

Answer 1

商家宁愿退款也不退货是因为退货成本高。

退货的过程较为繁琐，即使货物没有问题，顾客不小心破坏包装，也会使得后续的售后流程变得复杂。这些货物不仅需要重新进行商品复检，重新分类等工作，还必须保证它们的安全与完整性，以防止进一步损失或者被盗。

有时商品以无法售出的状态退回，让您承担商品的运输、退货和报废成本。某些时尚物品、美容产品和食品就是这种情况。一件商品可能并非完全无法使用，但已损坏到足以让买家要求退货。运费、退货和更换费用自然由卖家承担。在这种情况下，简单地向客户退款对您来说会更经济。

网购退货的注意事项

1、在淘宝店铺申请退货时，要按照商家给出的地址或淘宝平台系统给出的退货地址进行退货。

2、在淘宝上面，除代购交易外，卖家提供的退货地址未经买家同意不可以是海外及港澳台地区。

3、在淘宝上面，如果买卖双方线下达成退货的协议，买家应该在系统规定的退货时间进行退货。如果买家超时未退货的话，对同一问题或者维权原因再次主张要求退货的，应与卖家协商一致。

4、买家在淘宝退货时，应该及时在淘宝平台系统内填写运单号并及时告诉卖家商品已发出。

Answer 2

有可能退货需要商家承担退货运费，而退货运费远远高于货品价值，所以商家进行退款并不寻求退货。