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请问:客房领班的职责有哪些?
如题所述
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推荐答案 2024-04-14
1、检查所管楼层的全部客房,发现问题立即解决,确保客房服务质量。
2、根据要求填写值班表。
3、做好对所属员工的日常考核。
4、掌握楼层客房出租情况,合理安排人员。
5、负责检查督促各班岗位责任制的落实,以及安排并检查楼层和公共区域的卫生情况。
6、定期征询长住宾客的意见。
7、对重点宾客站在梯口迎送。
8、掌握楼层物品领用及消耗,搞好物品管理。
9、参加领班例会,组织本班组的业务学习。
10、执行上级的工作指令,并确保完成。
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工作内容是什么?
答:
客房领班主要负责的工作有如下:
1、组织和安排酒店客房及公共区域的清理、保洁、布置工作
;2、组织和安排客房服务员与酒店其他各岗位的操作衔接工作;3、督导并培训客房服务员按标准和流程实施、完成任务;4、组织和安排客房服务员对客人的服务工作;5、确保酒店在清洁卫生及客房服务方面符合公司要求。6、熟...
客房领班的
工作内容是什么?
答:
1. **客房检查**:客房领班需要对所管楼层的全部客房进行检查
,确保房间设施设备完好无损,物品摆放规范,温度、空气质量和清洁度等均达到规定的标准。2. **服务质量**:在发现问题时,客房领班应立即采取措施解决,
保证客房服务质量,满足或超越客户的期望
。3. **日常考核**:客房领班负责对所属员工...
客房领班
岗位
职责
答:
1、协助部门经理做好客房部的日常工作。2、做好考勤、签到工作
。3、
合理安排楼层服务员的。值班、换班工作
。4、配合经理做好各项接待、安排工作,工作期间发现问题应及时处理,有疑难问题应及时上报领导。5、负责楼层的安全、防火、卫生工作。6、
以身作责
,监督、检查楼层服务人员做好服务工作。7、做好...
客房领班
岗位
职责
答:
客房领班岗位职责(一)
1、检查服务员的仪容仪表,行为规范及出勤情况。2、合理安排工作任务,分配每人负责整理和清扫的客房
。3、分发员工每日工作表格,并通知VIP及有特殊要求的房间。4、检查督导服务员按程序标准操作。5、保管楼层总钥匙。6、按照清洁标准检查客房卫生。7、检查楼层公共区、角落、防火...
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