传统家装行业有哪些痛点，互联网是否有效解决了这些痛点，还存在什么问题

Question

如题所述

Answer 1

1. 入行门槛低，装修公司质量参差不齐，难免会导致这样或那样的翻车事件，结果就是用户损失大，整个行业口碑变差，现在你上网搜索家装行业，投诉还是挺多的；

2. 信息不透明不对称，实力强、服务好、质量过硬的家装企业其实也挺多的，但是消费者很难去判断和筛选出来；
3.家装行业专业壁垒高，绝大部分消费者对装修流程、建材质量、设计质量、施工质量等等，是不了解的，而且家装涉及到的知识太庞杂了，你让消费者去深入学习，难；
4. 装修流程长，必然会导致效率低、管理难、容易出问题，而且价格下不来，很多装修公司也想做好，没有装修公司不希望得到用户好评和信任，但是这个产业链的太复杂，不是所有装修公司都有实力把控好每个流程，而且有时候还跟实力无关，比如，装修肯定要有建材吧，但如果上游建材没到，你让下游的施工队怎么给你施工？
互联网在一定程度上解决了一些问题，比如在一些互联网家装平台上，比如齐家网、土巴兔，信息是比较透明的，平台逛下来你基本可以知道什么样的建材是什么价位，然后效率也一定程度上提高了，在平台上你可以选设计、选装修公司，还能选建材，一站式服务了。但是，冰冻三尺非一日之寒，要解决这些问题，现在还只是起步，未来还有很长的路要走，就比如说提升装修质量，改变这个行业口碑差的问题，不是一朝一夕能够解决。

Answer 2

　　传统家装行业需要转型，参考前瞻 产业研究院《中国互联网家装行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》显示， 家装行业为典型的房地产下游行业，随着国内房地产行业的增速放缓，家装行业会在“存量+增量”双重需求驱动下，在“黄金十年”后，迎来“白金十年”。由于装饰需求来自于一是新开发建筑的初始装饰需求；二是存量建筑改建、扩建、改变建筑使用性质或初始装饰自然老旧而形成的更新需求。随着存量商业营运用房、住宅数量的增长和二手房交易市场的成熟，既有建筑整体和局部的更新改造服务需求不断扩大。
　　简单的标准小件产品在互联网平台上销售迎来了互联网发展的第一轮，第二轮利用信息技术和用户评价信息建立、图片及模特展示让日用百货食品百货开始在互联网平台上销售，电商网购迎来了大发展。而目前的第三阶段，大件大额物品的购买提供线上展示线下体验互补的方式在发展着。本回答被提问者采纳

Answer 3

传统家装行业的业务方式基本是亲戚朋友的介绍，但量太少；有的会登报纸或者发传单，偶尔来些咨询能有一半上门就很不错了，客服接线员有不是很懂装修，到公司来咨询吧，会有专业设计师解答，客户基本就断线了；如果有诚恳的客户上门，端茶递水，乱忙一阵子设计师上门量房，量了半天，做了几天设计，有的业主不来不说，来了不满意又要东改西改，最后敲定设计稿出报价，更是有的看过报价就无影无踪了。这一个免费的流程折腾下来，需要耗费多少人力物力。
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Answer 4

传统家装行业现在的主要消费群体是 80 末和 90 后的消费者，这一类的消费者对于家装的个性化需求和产品多元化的要求越来越多。比如智能家居、个性化家居、定制化家居和主题家居等等。线下单纯的销售家具已经不能满足这一类消费者的需求。

他们的入场，意味着对行业提出了更高的要求，家装行业需要重视并深入研究这部分消费者。所以，行业的当务之急就是准确的捕捉、理解和满足这一新消费群体的需求，并且找到这些新消费力的主要信息来源阵地，同时快速触达，然后引导他们进入私域流量池。

与此同时，家装行业的老难题并没有随着新消费力的进入而改变，仍然是：获客难、营销难、转化难和服务难。家装企业有钱不敢花，干啥都觉得是打水漂。

这一观念需要改变了，因为对于新入场的 80 末和 90 后的消费者非常看重品牌效应和口碑营销，必要的营销费用还是需要花的。所以，家装行业想要顺势发展，那就必须换一套打法了。那就是开始搞私域流量。
家装行业的私域打法

如我刚才所说，家装商品的特点是客单价高，消费者的消费频次不高，并且消费者的转化周期比较长。所以在做家装行业打法的时候就要合理规划。

我们都知道私域的基本矩阵是企业微信+公众号（服务号/订阅号）+小程序+社群+活动营销+视频号。那家具企业就要尽可能的把这些矩阵全部建立起来。

这个矩阵里面，公众号（服务号/订阅号）是企业必备的，像是做任务宝或者其他裂变活动都要以公众号为载体。并且小程序也要基于公众号的。