交通银行的企业文化：
创造共同价值，充分反映了交行对客户、股东、员工和社会的态度与责任，是建设责任交行、和谐交行的清晰表达。
客户是交行价值创造的源泉。交行的一切经营管理活动，都要围绕为客户提供更优的金融方案，为客户提供省时、省力、省心、增值的金融服务，赢得客户的信任，培育客户的忠诚。
股东是交通银行的出资人和负责人，是交通银行生存和发展的坚实后盾。建立健全投资者关系管理机制，准确、充分地披露信息，维护股东的长远、持久利益，实现股东价值最大化，是交通银行的职责。
员工是交通银行金融服务的承担者，是服务价值的创造者。优秀员工支持交通银行共同事业。交通银行坚持以人为本，为员工创造良好的个人发展环境，让员工与交通银行一起成长。
扩展资料：
“一客户”是指交通银行要加强内部管理协调，形成共同发展力量，以客户为中心，提升为客户提供一站式、全方位、全方位金融服务的能力。对外要以交行整体利益为重，相互合作，保持统一的品牌形象，充分满足客户需求，赢得客户认可。
“一交一客”是指交通银行要共享客户信息资源，与客户建立长期稳定的合作关系。交通银行与客户的关系已经从传统的产品销售时代进入客户体验时代。
因此，交通银行必须注重客户营销的方法和策略，特别是中高端客户。
交通银行必须加快整合客户资源和信息，放弃无意义的争论的“客户”和“我的客户”，并发展客户关系维护的最佳计划从“交通银行的每一个客户都是客户”，以充分满足客户的财富管理需求。
参考资料：