快递一直不派送怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

可能是分拣处出现爆仓的情况，快递比较多，要按照顺序来进行派送，所以没派送，这时可以拨打站点电话，进行催件。

快递已经到目的地了，但是还没派件，可以自己去取件。如果快递在派送中，先可以电话咨询一下（在网上是可以查询到的），看快件还是否在网点，如果还在网点，没有派送出来，可以提出要求自取件，这时网点就会将快件留在网点中，等去自取。

快件派送是快递服务的最后一个环节，具体工作包括：进行快件交接，选择派送路线，核实用户身份，确认付款方式，提醒客户签收，整理信息和交款等项工作。

快件派送不仅是直接保证快件快速、准确、安全地送达客户的最后一环，也是快递企业收集快递服务反馈信息，同客户建立与维护良好关系的另一个重要机会和渠道。

政策措施实名制。

中国拟实施寄快递实名制已在浙江绍兴试点：2011年杭州快递爆炸事件发生之后，中国就在酝酿实行寄快件实名制，公安部已经在浙江绍兴进行了试点。而在上海世博会期间，也在上海试行过一段时间。

一旦正式开始试行，客户寄快件时需要出示身份证，快递公司业务员要开包检查、核实寄递物品，还要将这些信息登记输入电脑，而收件人也必须出示身份证接收快递。业内人士表示，能够在一定程度上增加了快递安全系数。

快递实名制不但有利于保证收件人、快递人员以及快递公司三者的安全，还有利于规范快递市场。不过，快递公司因此而增加的成本，则有可能由消费者自己来买单。

Answer 2

你好，快递一直不派送，这个问题是非常容易解决的，如果联系了快递员一个星期没有派送上门，您可以直接在国家邮政总局网站或者公众号进行投诉。一般48小时会有明确答复。

Answer 3

1、首先第一件事要弄清快递现在是处于什么状况。百度一下快递查询输入单号，点击快递公司，查询一下宝贝现在到哪里了。
2、如果是显示正在派送，只要耐心等待保持电话畅通就可以，稍后会有人派件。门卫或者大厦值班室签收的，可以去找一下宝贝就行了。
3、如果快递信息显示转物流车，这个需要等待几天。还有一种就是显示发往，这种是在途中中转，等待的时间可能会更长。
4、如果卖家不负责任，可以申请退款，或者投诉。

Answer 4

快递到了，网点会显示派件电话。你打电话我询问一下情况。如果快递员故意不派送，您可以拨打快递公司服务电话投诉派件网点。公司接到你的投诉，会尽快处理。

Answer 5

1.快递一直不派送的情况，请确认是否是站点存在异常了【站点异常有多种情况】，无法保证派送时效！所以这种投诉到总部也是没有作用的，因为一般站点异常会提前报备上去！
2.建议您通知合作快递，将此单原单退回并跟进，然后给予买家重新补发一件出去，这个是最好的一种方式！
快递异常在接下去包裹越来越多的情况，是会比较明显的，所以要做好准备，同时安抚好买家，也可以让合作快递致电和买家说明下情况，这样是比较靠谱的！