针对已经通过实名认证但是认证信息不是非常完整的用户，会有收付款的限额要求，支付宝会短信或邮件形式进行通知用户上传身份证。
您可以核实一下短信或邮件中的支付宝账户是否是您的，如果是的，可以打开支付宝APP登录对应账户，点击【我的】-【设置】（右上小图标）-【账户与安全】-【身份认证】根据页面提示拍摄并上传身份证通过人工审核。
如无法核实短信或者邮件真实性，建议先咨询支付宝确认
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针对已经通过实名认证但是认证信息不是非常完整的用户，会有收付款的限额要求，支付宝会短信或邮件形式进行通知用户上传身份证。
您可以核实一下短信或邮件中的支付宝账户是否是您的，如果是的，可以打开支付宝APP登录对应账户，点击【我的】-【设置】（右上小图标）-【账户与安全】-【身份认证】根据页面提示拍摄并上传身份证通过人工审核。
如无法核实短信或者邮件真实性，建议先咨询支付宝确认