淘宝被买家恶意退款勒索！理由假冒商品！怎么办！在线等！

Question

淘宝被买家恶意退款勒索！理由假冒商品！怎么办！在线等！淘宝被买家恶意退款勒索！理由假冒商品！怎么办！在线等！我是淘宝卖家！是这样的！今天有个买家申请退款为仅退款！就是货不退回来直接把全额退给他！理由是假冒品牌！他买的东西是一个35元的书包！当初编辑这个详情的时候填品牌我是选了个没有什么名气的牌子随便填的！实际上我书包是代理的不知道什么牌子！一般买我这书包的人都知道这个是没有品牌的！我指的是真正来买书包的人！这个买家就以这个理由说我卖假冒品牌！还在退款里面说售假会怎么处罚什么的！会封店什么的！吓唬我！还要我提供什么品牌授权书！然后说要给他500就不投诉我！我和他聊天！他就是要500！我不想给这种骗子！我现在是想如果我直接退款给他！对店铺有什么影响！淘宝会不会以我售假冒品牌的理由扣我分数！他还有没有理由投诉我！如果我不同意退款！淘宝介入后我提供不了是那个品牌的证明！我可以说我编辑的时候选错了吗！因为这是明显的勒索！小二会体谅我吗？毕竟我也没有说卖的正品！求解啊！拜托各位回答下！谢谢

Answer 1

首先这个问题确实是你的疏忽，导致你被骗子盯上了。你的书包没有品牌，那你再发布商品的时候，就不应该在品牌栏里填写别的品牌。所以导致骗子买家投诉你，理由很充分，你提供不出凭证证明你是这个品牌代理商，那么你肯定是败诉的，小二直接判断买家投诉成立。这样的话，淘宝会对你做出处罚的。具体处罚规则如下：

我的建议是：不要去向骗子妥协，且看淘宝给出的判罚是什么。如果真的判定很严重，那么你就当做是自己买个教训了吧，重新注册一个新店铺，好好经营，相信你可以做起来的，可以大卖的。但如果向骗子妥协了，指不定下次又换一个账号，抓你另外一个违规操作来坑你一笔。

谢谢采纳

Answer 2

你可以自己去投诉 讲清楚情况追问

我编辑宝贝的时候随便选择一个不知名品牌上架的，他现在就用这个申请假冒仅退款，我已经修改好其他了，现在退款我还没有同意，也没有拒绝，他要我拒绝说让小二介入处理

我本来想主动申请客服介入，不过提示说交易15天后等待卖家处理才可以申请介入

追答

那你这个其实就有点麻烦了

那你同意退款

追问

我不知道同意退款的话会是什么情况，他会不会还是会继续以这个原因要挟，如果不同意退款客服介入有会怎么样呢，我看很多亲们也有过这个问题不知道后来咋处理的

追答

你钱退给她了 衣服她给你了吗

当然我是说假如你钱给她

追问

没有，他申请仅退款不退货

如果直接给他退钱了这事了了也好不心烦几十块钱当打发骗子，但是就是担心钱给他了货给他了，他还依依不饶的后面还去投诉就得不偿失，

所以很想听听也遇到过这样的事情的亲们说说后面客服介入的话会是怎么样的结果

追答

要不然你试试看打电话给客服问问这种情况吗？

嗨？

追问

嗯嗯试下吧

追答

那要不 你先给个采纳？

Answer 3

现在就把所有商品的品牌改成：其他/other
淘宝现在查的超严的
你可以开个小号去问下淘宝小二
咨询一下
你们的聊天记录全部保存下来
他勒索你的记录尤其重要
现在上传宝贝不能写别人的牌子
会被抓的
你现在最好就是去开个小号
去问淘宝小二

Answer 4

可以投诉的追问

我怎么投诉呢，因为我编辑宝贝的时候因为必须选择一个品牌上架我当时随便选择了一个不知名品牌上架的，现在改成了其他