关于淘宝“假一赔三”的问题，请教各位有研究的网友

Question

是这样的，我想在网上买个东西。
店家有假一赔三服务，我想知道。
到时候我收到时假货怎么办。
马上申请“假一赔三”赔付，卖家就要出示有效证据说明他的货物时正品吗？
卖家提供不了。我就可以拿到赔偿？

还是要我先证明是假货，卖家才要证明他的东西是真的？

还是 收到假货后，卖家不同意退货才能申请“假一赔三”？
卖家同意了退货 是不是就不能申请了？

刚学网上购物，很多不懂得。请教下各位。

Answer 1

淘宝假一赔三仅仅是淘宝帮助卖家进行的一种行销手段，对于买家来说完全是骗人的，打个比方，你在淘宝买一个iphone4 手机，买到一个翻新的，即使你花了巨大精力证明了你买到的手机确实是翻新的，淘宝会告诉你，这个翻新的iphone4不是假货，仅仅是描述不符，会对卖家做扣3分处理，你可以退货，但不支持假一赔三；再举个例子，你买了一双阿迪的鞋子，卖家给你发一双鸿星尔克的鞋子，这个也不是假货，不支持假一赔三，你只有两个选择退货或者付款。我特意问过淘宝小二，当你要买A货物，卖家给你发B货物时，这个不支持假一赔三的。然后当你买iphone4卖家给你发高仿iphone4时，你可以申请假一赔三了，但你是否可以成功申请到呢？也是不可能完成任务的，首先你不专业，根本没法判断到底是不是高仿，那你需要通过各种方法去鉴定吧，比方说苹果专卖店，人家专卖店告诉你是假的后，你打淘宝电话，淘宝会说必须经过他们指定的鉴定机构，然后这个机构在验机前先瞎你，因为验机需要拆机，拆机后不管真假都不再享受官方保修，你一吓也许不做了，如果你硬着头皮做下去，那ok，这个鉴定机构根本就是淘宝指定的一个保险公司，鉴定结果会让你吐血，因为不是假的。所以千万别相信假一赔三，我有淘宝小二录音，不知道怎么传网上。

Answer 2

　　如果你发现是假货 马上可以在我的淘宝－已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“假一赔三”赔付申请，并注明理由；
　　这时候卖家就需要出示有效购物小票证明他的是正品
　　如果对方提供不了 你可以拿到赔偿

　　退货和假一赔三是两个不同的项目 就算他同意退货 你也可以索赔的

　　下面是淘宝关于假一赔三的官方解释

　　一、“假一赔三”的定义
　　“假一赔三”是指用户（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对已购得的商品认定为假货的前提下，要求卖家三倍赔偿。具体为，当买家使用支付宝服务购买支持“假一赔三”服务的商品，在收到货物后，如买家认为该商品为假货，且在买家直接与卖家协商未果的前提下，买家有权按本规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“假一赔三”赔付。
　　卖家在申请“假一赔三”服务之前，应仔细阅读本规则。一旦卖家申请该服务并成功提交相关信息，则默认为确认并接受本规则所有内容，同时默认为确认并接受《消费者保障服务之“商品如实描述”服务规则》。
　　买家在提出“假一赔三”赔付申请前，应仔细阅读并接受本规则所有内容。
　　目前支持“假一赔三”服务的宝贝类目包括：
　　但，一旦卖家申请假一赔三成功，则该卖家店铺内所有以下类目商品都必须提供“假一赔三”服务。
　　一级类目
　　“美容护肤/美体/精油”
　　“彩妆/香水/护肤/美体”
　　“男装”
　　“女鞋”
　　“男鞋”
　　“女士内衣/男士内衣/家居服”
　　“保健食品”
　　“品牌手表/流行手表”
　　“闪存卡/U盘/移动存储”（20081119开放）
　　“户外/登山/野营/涉水”（20081119开放）
　　“zippo/瑞士军刀/眼镜”
　　“运动鞋”
　　“运动服/运动包/颈环配件”
　　“运动/瑜伽/健身/球迷用品”

　　二级类目
　　“奶粉/尿片/玩具/婴童用品>奶粉”
　　“珠宝/钻石/翡翠/黄金>专柜swarovski水晶”

　　二、买家提出“假一赔三”赔付申请的条件
　　1. 买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并提供“假一赔三”服务；
　　2. 买家已要求卖家提供“假一赔三”服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务；
　　3. 买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；
　　4. 买家提出“假一赔三”赔付申请应在交易成功后14天内或收到货物后提出以“收到假货”为退货原因的退款申请时；
　　5. 买家同意，赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款的3倍加邮费（含投诉涉及商品回邮邮费）为限。

　　三、“假一赔三”赔付申请流程
　　1. 在满足本规则第二条的前提下，买家可在“我的淘宝－已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“假一赔三”赔付申请，并注明理由；
　　2. 在收到买家“假一赔三”赔付申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；
　　3. 当淘宝根据相关规则判定买家“假一赔三”赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。

　　四、卖家义务及违规处理
　　1. 卖家只要承诺参加“假一赔三”服务，就必须按本规则提供售后服务，并严格遵守；
　　2. 淘宝处理买家的“假一赔三”赔付申请时，卖家需积极配合，并根据淘宝要求在7个工作日内提供相关证明；卖家提供的有效凭证，根据宝贝类目不同，应至少包括以下凭证之一，同时淘宝有权根据投诉处理情况要求交易双方提供以下凭证之外的其它证明资料：
　　2.1 “美容护肤/美体/精油”、“彩妆/香水/美发/工具”：专柜代购小票、海关出具的有效证明、品牌代理授权书与有效进货凭证、官方质检报告；
　　2.2 “男装”、“女鞋”、“男鞋”、“女士内衣/男士内衣/家居服”、 “户外/登山/野营/涉水”：专柜代购小票、海关出具的有效证明、品牌代理授权书与有效进货凭证、官方质检报告；
　　2.3 “保健食品”、“奶粉/尿片/玩具/婴童用品>奶粉”：商品进货单据、进货发票、厂家授权、检验报告、销售商品生产日期、专柜代购小票、海关出具的有效证明、品牌代理授权书与有效进货凭证、官方质检报告；
　　2.4 “珠宝/钻石/翡翠/黄金>专柜swarovski水晶”：专柜代购小票、海关出具的有效证明、品牌代理授权书与有效进货凭证、官方质检报告；
　　2.5 “品牌手表/流行手表”：专柜代购小票、合法品牌经销商的正规发票、品牌代理授权书与有效进货凭证、官方质检报告；
　　2.6 “闪存卡/U盘/移动存储”：品牌代理授权书或品牌公司认证书、有效进货凭证、专柜代购小票、官方质检报告；
　　2.7 “zippo/瑞士军刀/眼镜”：品牌代理授权书、有效进货凭证、专柜代购小票、海关出具的有效证明；
　　2.8 “运动鞋”、“运动服/运动包/颈环配件”：进货渠道凭证、代理商授权书、相关营业执照、能否提供发票。
　　3. 若在退款环节中，买家选择“收到假货”为退货原因且要求”假一赔三”赔付时，卖家必须按照第四条的2点，提供相关证明资料。
　　4. 若卖家在7个工作日内不能提供相关证明或提供的相关证明明显无效，则淘宝有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家，商品来回运费由卖家承担。
　　5. 针对自愿选择承诺“假一赔三”售后服务的卖家，同意如下处罚规则：买家投诉卖家售假，卖家在本规则规定时间内未提供任何证明的或提供的证明明显不成立，除按本规则对买家进行赔付外，卖家同意，淘宝有权对其进行相应处罚。本回答被网友采纳

Answer 3

假一赔三就是一个假货赔三个假货。
正品保障是一个假货就得原价退款。
比如买一个钻戒你花了5000元，结果鉴定是假货：人造钻石和银，价值不过100块。
假一赔三就是赔三个假钻戒给你，加上你买的那个钻戒一共4个，价值400元。
正品保障就是你把钻戒和虚假证明等许多东西给淘宝，淘宝强行扣除卖家5000块，你再把假钻戒退给卖价。不过这是件麻烦事，因为淘宝无法判定买卖双方有谁在实施欺骗行为。
我劝你网购不要买贵重物品和名牌商品，我推荐买盗版光盘、外观漂亮的衣服鞋子、小玩意等等，就别退货了。

Answer 4

乱叼西班牙，现在只要有资质的鉴定机构太多啦。不需要淘宝指定，谁告诉你要指定？法盲不懂装懂。本人亲自经历过。假一赔三了。不过是市场监管判处的结果。淘宝没权利那么做。永远记得淘宝和商家是一伙的！