您好。
很抱歉,给您的使用带来了不便。
根据您的描述,您的设备开机定屏无法进入系统,建议您通过以下步骤进行简易排查尝试:
1. 该设备机型重启方式为:在开机状态下,任意界面,长按电源键8S以上即可强行关机,在关机状态下,保证电池有电时,长按电源键约3S左右进入开机状态,建议您进行重启尝试,如可正常进入,建议您备份机身资料进行恢复出厂设置尝试(主菜单-设置-备份和重置-恢复出厂设置);
2. 如上述操作无法改善,即可能为系统文件异常或设备主板数据丢失导致,需要进行刷机以及具体检测处理。由于刷机存在风险且可能导致非保,所以官方并不建议您自行处理,请您抽空前往维修站由工程师协助您检测处理。
若您想通过自行刷机修复,由于自行刷机存在一定的风险,刷机失败将可能影响您设备的正常保修情况,所以我们并不建议您自行刷机处理,您可以选择到当地售后站点让工程师协助处理。
如果您愿意自行承担刷机风险,个人建议您可以参考以下链接:
http://ask.lenovomobile.com/index.php?question/view/114376.html内含A2109的官方固件及刷机教程等,请您在刷机前详细阅读权衡,若无法自行处理完成,请您参考我们建议抽空前往维修站处理。
您可以访问
http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx 查询就近站点。维修站点营业时间通常为周一至周日9:00—18:00,节假日除外,各地站点会根据自身运营情况略有调整,建议前往时可以先致电详细咨询,请您参考。
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧(
http://ask.lenovomobile.com)进行咨询了解。
追问谢谢你,我还有一个问题,现在我平板(A2109A)不能正确显示电量,每次电量用到88%时就不动了,用很长时间也没反应。重启后能正确显示电量,怎么办?
追答很抱歉,这里建议您备份好机身上的重要数据、资料后将平板恢复出厂设置下再使用和观察。
若恢复出厂设置后问题依旧,这里建议您抽空前往联想授权维修站点,将设备交由我们的工程师进行检测和维护。