惠普打印机扫描时，提示“文档送纸机无纸张”扫描灯也不闪烁。之前可以扫描，一个月前无法扫描。

Question

苦恼了好久，一直不能用。好多文件都无法扫描。请各位大虾协助。。

Answer 1

请问无法扫描的电脑是什么系统的？

hp laserjet 3050一体机和这台电脑是如何连接的？

请提供上面的信息，可以追问。

hp laserjet 3050 upd pcl6这是通用打印驱动程序，这个驱动不带扫描功能。

现在提示“文档送纸机无纸张”扫描灯也不闪烁。说明扫描软件或是扫描通讯有问题。

将防火墙和杀毒软件关闭掉，再扫描试下。

追问

谢谢解惑。
电脑WIN7旗舰；就用USB连接线连的；也试过防火墙和杀毒软件关掉，出现的问题一样。目前可以打印和复印。另出现一新问题，就是复印时会有一条白色带区。是不是硒鼓要换了？

追答

复印时会有一条白色带区：打印试下是否有同样的现象。
如果打印正常，复印有问题：
1、顺着复印原件进纸的口，将有按键的面板掰开，里面有透明的玻璃条，将玻璃条用软布擦干净，然后合上有按键的面板
复印看是否有改善。
2、可以将打印机恢复出厂值试试，但是打印机上之前的所有设置会被清掉，以下是恢复出厂值的方法：
在打印机面板，按“菜单”键进入，向左键找到service，按“菜单”键进入，向右键找到restore defaults按“菜单”键即可。
3、如果上面的方法都试过没改善，不排除是打印机硬件有问题导致的，建议您联系当地维修中心，由专业的维修人员帮您现场检查维修一下。您可以通过以下链接：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
查询当地的维修中心联系方式。