新三包法退换车标准

Question

如题所述

Answer 1

根据国家市场监督管理总局发布的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(以下简称“新三包法”)，新车三包退换的详细标准如下:

1. 三包法的有效性

根据新三包法第十八条规定，汽车三包有效期不得少于2年或者5万公里，质保期不得少于3年或者6万公里里程(以先到者为准)，其中有效期和质保期按照购车发票或者提车日期计算。

2. 7天退货标准

根据新三包法第二十二条规定:自三包生效之日起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力电池、驱动电机或者其主要零部件的，消费者可以凭购车发票和三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。

3. 60天(或3000公里)返回标准

根据新三包法第二十三条规定:自三包有效期起60日内或者行驶3000公里内(以先到者为准)，因质量问题导致转向系统故障、制动系统故障、车身开裂、燃油泄漏或者动力电池起火的，消费者可以凭购车发票和三包凭证选择更换汽车产品或者退货。

4. 三包有效期内的退换货标准。

根据新三包法第二十四条规定，发生下列情况时，消费者可以凭购车发票和三包凭证申请退换车:

1. 因严重安全性能故障，已修理2次，但故障未消除或出现新的严重安全性能故障的；(按此规定退货时，用户需要向商家支付汽车产品使用补偿费:补偿费=车价(人民币)倍；里程(公里)/1000(公里)次；n，其中使用的补偿系数n不应高于0.5%)

2. 发动机、变速器、动力电池、驱动电机因质量问题已更换2次，但仍不能正常使用；

3. 发动机、变速器、动力电池、驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置以及车身同一主要部件因质量问题已更换2次，仍不能正常使用的；

4. 质量问题累计返修时间超过30天，或同一质量问题返修次数超过4次。

5. 下列情况不适用于退货标准

如果在购车后60天(但超过7天)或3000公里内，发动机、变速器、动力电池、驱动电机等主要零部件出现质量问题，消费者只能选择免费更换发动机、变速器、动力电池、驱动电机，不能申请退车。

需要注意的是，如果用户换车时没有同款车，那么商家需要更换不低于原车配置的车型。没有合格的车，只能退。其中，更换、退货必须在消费者提出要求之日起20个工作日内完成，并出具车辆更换或车辆退货证明。

(点击此链接查看原政策:《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》)