外贸公司客户迟迟不付款，工厂催款催发货，怎么向客户讨债？急等解决方案！

Question

我们是外贸公司，有个出了名的赖账客户，从询价到下单隔了半年才付预付款，才做货。现在货好了，鉴于他之前喜欢拖欠的臭毛病，决定全款后再发货。都催了一个月了，邮件告知货好了付款，电话也是这个意思，一直也不付。这头工厂也催款催发货。我们给工厂的款也不可能先付，毕竟我们跟工厂其实是一个心态，也怕客户不要货了。
急等高手的好办法！！财富值不是问题！

Answer 1

先通过客户背调，拿到客户方更多人的联系方式~
1、内部催收/友好协商
（1）早预防，货款到期前一周，通过邮件或电话等方式提醒客户，若无回应，坚持多提醒几次，避免客户因忙碌或大意忘记付款时间；
（2）如果货款已到期，加大联系力度，让客户知道你已经开始追讨货款，保持风度，不偏激，也许客户是因特殊情况仍未看到你的催款提示；
（3）货款到期后一周，客户仍无回音，则打电话询问具体情况，了解未付原因及问题所在，如有争议协商解决，并为客户提供建议性的付款计划；
PS：向客户催款时，首先要十分清楚地知道每一份订单、每一项货款及每一个客户的详细情况，做到心中有数，有条不紊，这样可以提高客户准时付款的配合度。
（4）货款到期后一个月，客户仍未付款，则根据贸易条款收取拖欠货款的滞纳金，并将之明确告知客户，给对方一定压力。
2、委托专业的第三方机构催收
企业自行催收3个月，依然没有结果，应该尽快委托专业的第三方催收机构处理。专业商账催收公司的业务人员熟知当地的司法、商业环境以及关系网络，并且催收经验丰富，可根据债务方特点制定最合适的催收方案，本地化催收的成功率会大大更高。
3、诉讼催收
针对一些没有还款意愿的老赖客户，诉讼催收不失为一种有效的回款方式。这些客户通常并未料到国内企业会起诉，因此一旦收到传票，会及时联系债权人协商还款。但需要注意的是，诉讼催收针对的是有能力还款却拒不还款的客户。
若客户无偿还能力，则不建议选择诉讼，因为诉讼时间长、成本高、劳心劳力，即便胜诉也无法收回欠款，企业反而损失更多。国内企业可以在选择诉讼催收之前先委托第三方机构对案件进行分析，第三方机构会给企业一个切实可行的解决方案。

Answer 2

在催款之前，先弄清客户造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。
催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。

只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，这种客户失去又有什么大不了的。好客户多的是，再开发多一些就是了

Answer 3

你收到了预付款，这是和客户谈判的一个优势，毕竟客户不要货的话，他的损失是最大的。这样算，客户是应该付款的。这个时候保持好的心态才是最重要的。既然已经决定付款后再发货，那就坚持住这一点。不管客户说什么，都坚持住。然后再做最坏的打算。这里有一个问题，你给工厂付款了吗？付了多少？最坏的情况就是，客人不要货了，工厂找你们要货款。你自己分析一下，实在不行，工厂货在手里，你们公司再付一点折价费，你们就也不要这个货了。这样你们没有什么经济上的损失。唯一的损失是你们在工厂那里的信誉了。但是做生意这种情况总是要遇到的。

Answer 4

第一步：与客户那边的对接人沟通，获得拖欠的原因，判断对方是否恶意拖欠；
第二步：做下客户的背调或资信调查，判断客户是否具备还款能力，评估还款意愿；
第三步：通过友好协商解决，可以适当给予折扣或者选择分期还款，但需要签订还款协议，并且要求对方及早偿还部分欠款以表诚意；
第四步：如果自行追讨超过3个月，依然无法追回欠款，就尽快委托第三方机构催全球介入调解。至于是否通过诉讼解决，可以综合评估，听取第三方意见而定。

Answer 5

对付一些无赖，就要采取一些特殊手段。如果对方也是做生意的，你不妨百度找那个 1K硬件呼死你 利用特殊设备 来骚扰赖账的 逼他还钱。