火车票的退改规则，可以分为三个区间，票发站开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5％计，24小时以上、不足48小时的按票价10％计，不足24小时的按票价20%计算。
另外，如果需要改签或者变更到站的，即使在开车前8天，仍然要收5%的退票费，办理变更到站时，新车票低于原车票，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
详细解读
票发站开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费：客户预定完火车票之后，在火车开车前8天退票，不收退票费，损失为0；
票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5％计：火车开车前48小时至8天内，按照票价的5%收退票费（假如一张火车票价格500，计算方式就是500*0.05=25（损失））
24小时以上、不足48小时的按票价10％计：火车开车时间在24小时至48小时内，按票价的10%收退票费（假如一张火车票价格500，计算方式就是500*0.1=50(损失））
不足24小时的按票价20%计算：火车开车前24小时内按照票价的20%收取退票费（假如一张火车票价格是500，计算方式就是500*0.2=100(损失）
如何办理退票
使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口在开车前办理退票手续。
（电子支付方式，指的是在购买火车票的时候，通过微信、支付宝或者在携程、去哪儿等平台通过网络购票方式购买的火车票，这类购票后如果需要退票，除了在本身购买的平台退票之外，如果是代买火车票，就需要本人到火车站指定窗口办理退票。）
在12306.cn网站注册且通过手机 APP 完成人脸身份核验的旅客，也可通12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站为其购买的铁路电子客票退票手续。
（12306是中国铁路官方购票平台，如果使用这个APP买的票，在火车站售票窗口以及官网都可以办理退票手续，更加的便捷和快速，这也是使用官方平台最大的好处。）
使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306.cn网站先行办理人脸核验后办理退票，自网上办理退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站窗口办理退款手续。已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，旅客须交回报销凭证。
（这一点经常外出旅游，让旅行社代订火车票的朋友们要注意了，因为一旦旅行社代订了火车票之后，就会出电子凭证，出了凭证就得拿着这个纸质的电子凭证才能退票，所以如果不是很确定，或者不是特别难买的火车票，客户自己购买后续要退票的话会更方便。）
必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注车站公告。
铁路售票窗口办理退票时，需提供什么证件？
铁路窗口退票须在开车前办理：
(1）乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原价办理退票。
(2）代乘车人办理的，请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。
(3）居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码。
(4）旅行社代订票已经打印纸质电子凭证的，需要购票时所用的本人身份证原价和电子凭证才能在办理退票。
退票收费时，给什么报销凭证？
车站售票窗口收取退票费时，出具退票（费）报销凭证。依据国家发票管理有关规定，旅客可用来报销。
综上所诉，通过退票规则和流程来看，在购买火车票的过程中，我们可以记住两个大的准则。第一，购买火车票后如果要退票，赶早不赶晚，越早损失越小；第二，在购买火车票的过程中，从12306官网购票，并且尽可能自己购票，这样在后续万一需要退费的时候，就会更加快捷便利。