心有一团火温暖众人心小标题概括如下：
《心中有一团火，温暖众人心》概括：张秉贵去吃夜宵，因座无虚席，厨房大师傅特意给他拿凳子而受启发，表现了他善于剖析小事、思想觉悟高；
张秉贵通过多种渠道丰富自己的商品知识，当好顾客的参谋，表现他主动求知、严于律己、视“为人民服务”，为服务宗旨的品质。
《心中有一团火，温暖众人心》表达了张秉贵的高度的责任心和奉献精神中表现出的情感美；张秉贵光照顾买得多的顾客而被买得少的顾客质问后受到触动，表现了他自我反省，不断成长的品质。
一、整体教学构思
1、引导学生阅读文本，学习分析结构思路，概括段落大意；
2、学习“点面结合”的写作手法；
3、从逆向逻辑探究本文的写作过程，了解通讯写作的基本思路。
二、阅读准备，背景介绍
本文写于1977年，当时时代与现今有很大差异。那时是计划经济时代，生产力水平较低，商品供给不足，而且国家只有国营经营形式，不允许私营与个人经营商品，像糖块这种商品只有国营商场才有出售，在其它地方买不到，顾客为了购买，只好排队和忍受售货员的冷眼；
三、阅读指导
本文可划分为四个部分，请同学们根据段意划分。先板书四部分段意，引导学生整体阅读，完成阅读过程。
1、张秉贵卖糖果时热情服务的场景；（1-14自然段）
2、张秉贵热情服务的心理原因；（15-16自然段）
3、张秉贵钻研业务及一天的热情服务；（17-18自然段）
4、张秉贵的热情服务赢得广大顾客的爱戴与尊敬。（18-20自然段）
而售货员收入与工作业绩不挂钩，干好干坏一个样，因而当时售货员大多工作热情不高，工作态度不好。
在此背景下，北京百货大楼售货员张秉贵工作热情高，服务意识强，因而被评为劳动模范，受到新闻报道，被树立为下面典型，其事迹被记者林为民写成新闻通讯发表在《北京日报》，引起很大反响。
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