12328投诉物流公司有什么后果

Question

如题所述

Answer 1

消费者向12328投诉物流公司后，通常情况下，快递公司会对涉事分部进行内部处罚，并且公司的信誉度可能会受到影响。12328是全国统一的交通运输服务监督电话，它的业务范围涵盖了公路、水路、道路运输、城市客运、迟中海事、搜救等多个领域，是交通运输主管部门与民众沟通、收集民意、智慧的重要渠道。
消费者维权的途径包括：
1. 协商和解：消费者与经营者之间在发生争议后，可以在自愿和互相理解的基础上，通过直接对话，阐述事实和理由，分清责任，达成和解协议，从而解决纠纷。这种方法既快速又简便，对消费者和经营者来说都是理想的解决方案。
2. 投诉调解：消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，消费者可以向消费者保护委员会投诉，请求第三方进行调解，以帮助双方达成解决纠纷的共识。消费者在投诉时应注意四点：首先，消费者合法权益受损的处理一般按管辖范围受理；其次，如果消保委未能解决问题，消费者可以请求消保委进行损害鉴定，并提供相应证据；第三，消费者应该尽快选择申诉或起诉以保护自己的权益；最后，消费者可以向有关行政部门申诉，或者向人民法院起诉，这些都是法律赋予消费者的权利。
3. 行政申诉：消费者和经营者之间的权益争议可以通过请求有关行政部门解决来实现，这种方法高效、快速且力度强。消费者决定申诉时，一般需要书面形式，并明确要求、理由和相关事实根据。如果双方达成和解，消费者可以撤回申诉，请求行政部门作出调解书。
4. 提请仲裁：双方当事人可以达成协议，自愿将争议提交仲裁机构进行调解并作出裁决。仲裁程序简便、一裁终局、由专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特点。仲裁费用通常由败诉方承担，如果当事人部分胜诉，仲裁庭会根据各方责任大小来确定各自应承担的仲裁费用。
5. 提起诉讼：消费者如果其合法权益受到侵害，可以向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
综上所述，消费者因快递服务产生纠纷时，可以选择向消费者协会投诉，或者直接向人民法院提起诉讼。