天猫卖家不发货怎么得百分之30的赔付

Question

如题所述

Answer 1

天猫规定，对于除定制、预售、适用特定运送方式及天猫商城特殊类目的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在72小时内发货的情况，商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%（金额最高不超过500元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。买家在天猫卖家72小时不发货后，申请退款并投诉卖家，一旦违背发货承诺成立，即可得到30%的违约金赔付。
赔偿规则明确：如果天猫卖家缺货，需承担最高30%但不高于500元的赔偿。然而，一旦卖家完成发货，买家便不能再申请“缺货退款”或“虚假发货”，只能以错发、漏发或其他理由申请退款。其中的“延迟发货”由于商家实际上有发货记录，消费者要成功举证是比较困难的。
因此，天猫的规则有时被商家通过故意误发的方式规避。例如，商家可能会故意选择延迟发货，然后当买家申请退款时，商家以已发货为由进行反驳，导致买家无法获得应有的赔偿。
扩展资料表明，若买家因商家缺货或未按约定时间发货而申请退款，并在维权判定商家确实存在该行为后，交易退款成功，商家将按照实付金额（不含邮费）的30%（每笔最高不超过5万积分）赔付给买家。该违约金将以天猫积分形式支付，通常在5个工作日内到账。买家可以通过“我的积分——积分明细”查看。
需要注意的是，4月17日之后支付的订单，在退款成功后不会直接赔付，买家需要主动发起投诉卖家。
以上内容均来源于天猫官网关于缺货赔付的相关规定。