一般情况下，必须是开车前两小时退票。 旅客要求退票时，除按下列规定办理外，并核收退票：
（一）在发站，尚未乘车时，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部车票票价，（包括预订的车票）。但直达特别快车票、新型空调车的车票必须距开车2小时以前办理。团体旅客，必须在开车6小时以前办理。
（二）因病（包括同行人），在客票有效期间内，有医疗单位证明或经车站证实时，在发站退还全部车票票价，在中途站退还已收票价同已乘区间车票标价的差额，已乘区间不足起码里程时，按起码程计算，同行人同样办理。
（三）在中途站不能退票。但有特殊情况，在客票、加快票有效期间内能到达到站时，提出证明，经车站同意，退还已收票价同已乘区间车票标价的差额。直达快车票，卧铺票不退。乘坐新型空调车时，其车票加价部分不退。
请按以上规定办理。
追问我高铁2小时以内，不能退