2014年9月1日下午，我亲戚通过申通速递给我寄了一箱水果（桃子和葡萄），用泡沫箱包装，收件的时候快递员明确知道是水果，而且是委托快递员给封口的，但快递员没有给任何提醒说水果不能寄，还对寄件人说第二天就能送到。9月2日下午1点多快件就到达了目的地（申通快递杭州余杭公司）的网点，该公司的客服联系我说快件有液体流出，（她知道是水果），让我上门自提。我距离这个区的总网点有几十公里，就算开车也要单程40分钟！！！我请求对快件做一下塑料袋隔离，并几次解释说送到后如果有损坏，我不会进行投诉。但申通公司拒绝。然后我就给快递员打电话，因为快递员经常给我们公司送货，他答应了我帮忙去取件时把该快递给我带来（我跟他讲了水果有液体流出，为了不污染其他快递，请他注意并用袋子隔离一下，他自己有小车子，说没有问题的）。但是到了9月3日中午，快递员说他9月2日晚上和9月3日早上，去了申通杭州余杭公司，都没有找到我的快递，问了那里的人也说不知道。垃圾申通，明明知道是水果，为什么要收？收了，寄到了，才说有液体流出就不送，被你们这样拖来拖去，水果能不腐烂吗？气人的不是那点水果的损失，而是申通的客服部和打投诉电话时的总部接线员，态度都非常死板和生硬，从头到尾没有听到一句她们感到抱歉，不应该收快递，而是完全推卸责任，完全不为客户着想，几十公里路，单程开车要40分钟，竟然让人去自提，试问如果是这样子，客户还用必要用快递吗？！你们配得起“快递”“速递”这个名字吗？！为什么你们第一时间不是想到去追查收件的快递员的责任，而是要让客户来承担后果？总而言之，当问题发生的时候，才发觉虽然快递公司都有投诉电话，但真出了问题，想投诉实在是太难了！
请问，除了申通快递总部之外，怎样才能投诉到他们呢？
你说的太对了，本来我以为这样的大公司，售后服务肯定是不错的，没想到竟然也是只负责收件，不负责派件的垃圾企业。听说投诉到“国家邮政局申诉网站”，一般处理的速度会比较快，网址是http://sswz.chinapost.gov.cn/index.do 我已经提交了，现在在等结果。听说如果他们被国家邮政局裁定有责任的话，公司都会受到警告和出发的。不吃馒头争口气。
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