在淘宝上买的鞋，买小了，和淘宝卖家商量好换货，把鞋子寄过去卖家就不理我了，打电话也不接怎么办？！

Question

如题所述

Answer 1

订单还没有确认收货的话，那么申请退款，等到时间了再申请淘宝客服介入处理。

Answer 2

您现在是什么交易状态？是等待买家确认收货还是已交易成功才换货？如果卖家不理您，也许是没有货可以换了吧。您在前一个状态下可以申请退款退货。要是交易成功了而卖家不理您，您就只能保留旺旺上的聊天记录申请淘宝介入，把货款退给您。万人美希望能帮到您。追问

我已经是交易成功了

怎么办

追答

您只能投诉了，保留旺旺上的聊天记录申请淘宝介入，把货款退给您。相关的寄货快递单也要提供。这样才能证明您有退货给卖家。

追问

怎么投诉

追答

定单里可以看到：投诉卖家　

Answer 3

没确认收获的话就不用太担心，你申请退货就行了，时间到了卖家不处理，钱就自动返回了。你要是确认收货了的话，就申请淘宝客服介入帮助申请退款追问

确认收货了，怎么办

怎么申请

Answer 4

有存单号吗，还有与客服的聊天记录

Answer 5

大淘宝客服电话投诉，把自己有力的证据传到网上，供淘宝客服查看。